So gehen Sie gekonnt mit unhöflichen Menschen um (& was Sie sagen sollten!)

Der Umgang mit unhöflichen Menschen kann stressig sein – er beeinflusst uns auf einer tieferen Ebene, als uns manchmal bewusst ist. Hier sind 10 Tipps, wie Sie effektiv mit unhöflichen Menschen umgehen.

Unhöflichkeit begegnet uns überall – vielleicht hat Ihnen ein Fremder im Straßenverkehr die Vorfahrt genommen, ein Kollege hat Ihnen die Tür vor der Nase zugeschlagen oder ein geliebter Mensch hat Sie angeschnauzt, weil Sie „nicht hinter sich aufgeräumt“ haben, obwohl Sie das Messer absichtlich am Rand der Spüle liegen gelassen haben, falls Sie sich später noch ein Sandwich machen wollten.

Einer unhöflichen Person gegenüberzutreten, kann einschüchternd sein! Gleich schauen wir uns an, wie man das macht, aber lassen Sie uns zuerst sicherstellen, dass wir alle das gleiche Verständnis davon haben, was Unhöflichkeit eigentlich ist.

Was macht eine Person unhöflich und respektlos?

Menschen sind unhöflich und respektlos, wenn sie sich unhöflich, rücksichtslos oder gemein gegenüber jemand anderem verhalten. Es kann viele Ursachen für Unhöflichkeit geben, wie zum Beispiel Unsicherheit oder Angst.

Oft sind Menschen unhöflich, nachdem sie selbst Unhöflichkeit erfahren haben. Forscher haben herausgefunden, dass „genau wie eine gewöhnliche Erkältung, alltägliche negative Verhaltensweisen sich leicht verbreiten und erhebliche Folgen haben können.“ Mit anderen Worten…

Unhöflichkeit ist ansteckend!

Es kann hilfreich sein, sich daran zu erinnern, dass es mehr über die andere Person aussagt als über Sie, wenn jemand unhöflich zu Ihnen ist.

Manchmal, wenn wir unhöflichen oder respektlosen Menschen begegnen, kann es sich so anfühlen, als dächten sie, wir seien es nicht wert, gut behandelt zu werden. In Wirklichkeit haben sie wahrscheinlich selbst Unhöflichkeit erfahren und „geben sie nun weiter“.

„Ungehobeltes Verhalten ist wie ein Virus. Es ist ansteckend. Und wir werden zu Trägern, allein dadurch, dass wir uns in seiner Nähe aufhalten… Wir können uns diesen Virus überall einfangen.“

— Christine Porath, PhD

Warum ist Unhöflichkeit am Arbeitsplatz von Bedeutung?

Wenn Unhöflichkeit am Arbeitsplatz nicht thematisiert wird, zeigt die Forschung, dass Mitarbeiter sich weniger motiviert und weniger produktiv fühlen.

Darüber hinaus fand eine weitere Studie heraus, dass Unhöflichkeit sowohl von Kunden als auch von Kollegen die Leistung der Mitarbeiter und ihr Rückzugsverhalten (Verspätungen oder Fernbleiben von der Arbeit) beeinflusst. Die Umsätze sanken und das Rückzugsverhalten nahm zu, je mehr die Mitarbeiter mit unhöflichen Menschen interagieren mussten.

Unhöflichkeit kann nicht nur die Begeisterung einer Person für die Arbeit und ihre Fähigkeit, gute Leistungen zu erbringen, beeinträchtigen, sondern sie kann auch die eigene Kreativität negativ beeinflussen.

Schließlich ist es weniger wahrscheinlich, dass unhöfliche Menschen beruflich vorankommen. In diesem TED Talk spricht die Führungsforscherin Christine Porath über Respekt. Sie stützt sich auf Forschungsergebnisse, um zu zeigen, dass Unhöflichkeit ihren Preis hat und Respekt Ihnen helfen kann, die Karriereleiter hinaufzusteigen.

Neun Tipps für den Umgang mit unhöflichen Menschen

Mit diesen neun Tipps finden Sie hoffentlich Inspiration und Orientierung für den Umgang mit der ganzen Bandbreite unhöflicher Menschen, denen Sie im Laufe des Tages begegnen könnten.

Innehalten und nachfragen

Wenn jemand unhöflich zu Ihnen ist, halten Sie sofort inne.

Werden Sie nicht selbst beleidigend oder unhöflich. Atmen Sie einfach durch.

Erstens könnte dieses kurze Innehalten die Person darauf aufmerksam machen, das Gesagte noch einmal zu überdenken und sich zu korrigieren. Zweitens gibt es Ihnen einen Moment Zeit, um ruhig zu bleiben und nachzudenken.

Nutzen Sie als Nächstes eine Frage. Unhöfliche Menschen merken manchmal gar nicht, dass sie unhöflich sind, daher kann eine Nachfrage ihre Aufmerksamkeit sanft darauf lenken.

Fragen Sie:

• Haben Sie das so gemeint?
• Ich bin mir nicht sicher, ob ich verstehe, was Sie damit andeuten wollen. Sagen Sie damit, dass ___?
• Wissen Sie, wie das rüberkommt?

Manchmal vergessen wir, wie unser Handeln auf andere wirkt. Indem Sie jemandem helfen zu verstehen, warum seine Worte oder Taten Ihnen gegenüber verletzend sind, geben Sie ihm die Möglichkeit, in diesem Moment zu lernen und zu wachsen.

In diesem Video spritzt ein Interviewer Tom Cruise während des Gesprächs Wasser ins Gesicht. Cruise bleibt ruhig und fragt den Interviewer, warum er das getan hat. Er spricht weiterhin in einem ruhigen Ton mit dem Mann, lässt ihn aber auch wissen, dass er es nicht schätzt, so behandelt zu werden.

Er sagt: „Ich bin hier und gebe Ihnen ein Interview, und Sie tun etwas Gemeines.“

Aktionsschritt: Fragen Sie die unhöfliche Person, wie wir es bei Tom Cruise gesehen haben, ob sie merkt, wie verletzend oder beleidigend ihr Verhalten ist, und helfen Sie ihr zu verstehen, warum es unangemessen war.

Haben Sie bemerkt, wie Cruise eine fallende Intonation und unerschütterlichen Blickkontakt einsetzte, als er fragte, ob der Reporter merke, wie unhöflich er sich gerade verhalten habe? Das half dabei, die Situation nicht eskalieren zu lassen, und demonstrierte gleichzeitig seine Ernsthaftigkeit bei der Ansprache der Unhöflichkeit.

Grenzen setzen

Wenn Sie Grenzen setzen, lassen Sie andere wissen, wie Sie sich von ihnen behandeln lassen. Sie schreiben ihnen nicht vor, wie sie sich verhalten sollen oder nicht, sondern lediglich, was die Konsequenzen ihres unhöflichen Verhaltens sein werden.

Hier sind einige Beispiele für Grenzen als Reaktion auf Unhöflichkeit:

Gegenüber einem Partner müssen Sie vielleicht die Grenze ziehen, dass Sie es nicht tolerieren, wenn er Sie während eines Streits anschreit. Versuchen Sie es so:

„Du darfst frustriert sein, aber wenn du deine Frustration nicht ausdrücken kannst, ohne mich anzuschreien, werde ich in ein anderes Zimmer gehen, und wir können dieses Gespräch fortsetzen, wenn du wieder in der Lage bist, mit mir zu sprechen, ohne deine Stimme zu erheben. Ich glaube, dass wir ein produktiveres Gespräch führen werden, wenn wir uns nicht gegenseitig anschreien, und ich möchte, dass wir unsere Differenzen beilegen.“

Schauen Sie sich unser Webinar unten an, um zu lernen, wie man mit schwierigen Menschen umgeht:

Oder vielleicht haben Sie einen Chef, den Sie regelmäßig gebeten haben, Ihre Work-Life-Balance zu respektieren und Sie außerhalb der Arbeitszeiten nicht per SMS oder Anruf zu kontaktieren. Sie könnten Ihrem Chef so etwas sagen:

„Sie wissen, dass ich mich sehr für meine Arbeit engagiere, aber wir haben bereits besprochen, dass ich nicht möchte, dass Sie mich außerhalb der Arbeitszeiten auf meinem Handy kontaktieren. Bitte senden Sie mir stattdessen gerne eine E-Mail, damit Sie wichtige Informationen nicht vergessen. Wenn sich dieses Muster fortsetzt und Sie meine Zeit nicht respektieren können, muss ich mich eventuell nach einer anderen Stelle umsehen. Ich glaube, wenn ich Zeit abseits der Arbeit habe, um mich auszuruhen, werde ich meine Aufgaben effizienter und besser erledigen können, wenn ich hier bin.“

Dies hilft den Menschen zu sehen, dass Sie vernünftig sind, während es ihnen gleichzeitig klar zeigt, was die Konsequenzen eines solchen Verhaltens sein werden.

Aktionsschritt: Verwenden Sie beim Setzen von Grenzen die ASSA-Methode – Alert (Ankündigen), State (Schildern), Sell (Überzeugen) und Agree (Abstimmen). Sie können diese Methode im persönlichen Gespräch oder beim Versenden einer E-Mail oder SMS anwenden.

Alert (Ankündigen): Lassen Sie die Person wissen, dass Sie mit ihr sprechen möchten. Vermeiden Sie nach Möglichkeit eine SMS mit dem Inhalt „Wir müssen reden“, da dies viel Angst auslösen kann, was dazu führt, dass das Gespräch insgesamt weniger vorteilhaft verläuft. Wenn Sie persönlich mit ihr sprechen möchten, versuchen Sie, sie für ein privates Gespräch beiseite zu nehmen. Wenn Sie sie nicht oft sehen, versuchen Sie, alle ASSA-Schritte per Textnachricht zu durchlaufen und anzubieten, weiter darüber zu sprechen, wenn sie das möchte.

State (Schildern): Sagen Sie ihr, welches Verhalten Sie verärgert hat und wie Sie sich dabei gefühlt haben.

Sell (Überzeugen): Erklären Sie ihr die Vorteile, die es hat, Ihre Grenzen zu respektieren und Sie höflich zu behandeln.

Agree (Abstimmen): Bitten Sie sie um die Zustimmung, dass sie Sie in Zukunft anders behandeln wird.

Zu Herzlichkeit neigen

Überlegen Sie, wann Sie das letzte Mal unhöflich waren – wahrscheinlich hatten Sie Stress, waren übermüdet oder hatten gerade schlechte Nachrichten erhalten.

Das Gleiche gilt für alle anderen. Das Leben der Menschen ist komplex, und ihre Unhöflichkeit rührt wahrscheinlich von etwas her, das in ihrer Welt schiefgelaufen ist, etwa zu der Zeit, als sie mit Ihnen kommunizieren. Dafür gibt es ein Wort – Sonder.

Sonder — Substantiv. Die Erkenntnis, dass jeder zufällige Passant ein Leben führt, das so lebendig und komplex ist wie das eigene, bevölkert mit seinen Ambitionen, Freunden, Routinen, Sorgen und ererbter Verrücktheit.

— Dictionary of Obscure Sorrows

Manchmal ist der schnellste Weg, eine „kalte Schulter“ aufzutauen, Herzlichkeit. Herzlichkeit wird im Allgemeinen mit Optimismus, Zuneigung und Enthusiasmus assoziiert.

Hier sind einige herzliche Handlungen:

• Tragen Sie die Geburtstage, Jahrestage und andere wichtige Daten Ihrer Lieben in Ihren Kalender ein, damit Sie daran denken, ihnen alles Gute zu wünschen.
• Tun Sie jemandem einen Gefallen ohne Gegenleistung.
• Stellen Sie Blickkontakt her und sagen Sie „Hallo“, wenn Sie jemanden sehen, den Sie kennen.

Wissenswertes: Wenn Menschen körperliche Wärme spüren, zeigen sie eher freundliche Charaktereigenschaften. Zum Beispiel, als Studienteilnehmer eine Tasse mit einem warmen Getränk in den Händen hielten, war es wahrscheinlicher, dass sie ein Geschenk für einen Freund besorgten statt für sich selbst. Dieselbe Studie ergab, dass freundliche Teilnehmer andere eher als Personen mit einer freundlichen Persönlichkeit wahrnahmen.

Aktionsschritt: Wenn Sie mitten in einer Situation mit jemandem stecken, der unhöflich ist, versuchen Sie, herzliche nonverbale Signale zu verwenden.

Hier sind einige Möglichkeiten, Herzlichkeit durch Körpersprache zu zeigen:

• Nicken Sie mit dem Kopf, während Sie sprechen. Dies wird mit aktivem Zuhören und Herzlichkeit assoziiert.
• Kurze Berührungen wie ein High-Five oder ein Händedruck können helfen, herzlicher zu wirken.
• Ein Lächeln, das die Augenwinkel erreicht, erhöht die Wahrnehmung Ihrer Herzlichkeit durch andere.

Kompetenz zeigen

In manchen Fällen, insbesondere im Arbeitsumfeld, sind Menschen vielleicht unhöflich, weil sie an Ihrer Fähigkeit zweifeln, die Aufgabe zu erledigen. Während Bescheidenheit eine positive Eigenschaft sein kann und jeder das Potenzial hat zu wachsen, sollten Sie nicht davor zurückscheuen, Ihre Kompetenz zu zeigen.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass jemand Sie unterschätzt, seien Sie freundlich und direkt. Manchmal hilft es, dies offen anzusprechen, um die Spannung abzubauen und Vertrauen in sich selbst und seine Fähigkeiten zu zeigen.

Sie können auch daran arbeiten, Ihr Selbstvertrauen zu stärken, indem Sie einen Ordner mit verschiedenen Erfolgen führen, die Sie erzielt haben. Dieser Ordner könnte ein Foto von Ihrem Studienabschluss enthalten, eine E-Mail von Ihrem Chef, in der er Ihnen sagt, dass er mit Ihrer Arbeit an einem Projekt zufrieden war, oder die Notizen einer Präsentation, die gut gelaufen ist. Es kann Ihnen helfen, sich an Ihre Kompetenz zu erinnern, damit Sie selbstbewusst für sich selbst eintreten können.

Wenn ein Kollege über einen längeren Zeitraum unhöflich zu Ihnen ist, sollten Sie vielleicht auch Ihren Chef beiseite nehmen, um ihn darüber zu informieren, damit er Ihnen helfen kann, mit toxischen Menschen in Ihrem Arbeitsumfeld umzugehen.

Aktionsschritt: Wenn Menschen an Ihren Fähigkeiten zweifeln, kann das entmutigend sein und Ihr Selbstvertrauen untergraben. Bekämpfen Sie das, indem Sie einen Ordner mit Ihren Erfolgen anlegen, in den Sie schauen können, wenn Sie einen schlechten Tag haben.

Sie können die Person auch ansprechen und um die Gelegenheit bitten, Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Hier sind ein paar verschiedene Ideen, wie Sie das je nach Situation tun können:

• „Ich freue mich sehr, dass mir diese Verantwortung übertragen wurde und ich meine Expertise einbringen kann, um dieses Projekt voranzutreiben.“
• Dies ist zwar subtil, zeigt aber, dass Sie Vertrauen in sich selbst haben und glauben, dass Sie für die Aufgabe qualifiziert sind. Falls Sie hinterfragt werden, haben Sie Expertise und Erfahrung, auf die Sie verweisen können, da Sie diese Chance erhalten haben.
• „X, ich habe das Gefühl, dass Sie an meinem Beitrag zweifeln. Ich stütze meine Meinung auf diese Fallstudien, die mein Team und ich durchgeführt haben. Haben Sie Forschungsergebnisse, die etwas anderes nahelegen?“
• Natürlich herzliche Menschen können davon profitieren, sich auf Forschung und Daten zu stützen, um ihre Kompetenz und Gründlichkeit zu untermauern. Wenn Sie Studien, Forschungsergebnisse oder Vordenker der Branche zitieren, zeigt das, dass Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben.
• „Ich freue mich darauf, diese Aufgaben anzugehen, glaube aber, dass ich die Kapazität habe, noch mehr zu übernehmen. Was kann ich sonst noch tun, um zum Erfolg des Teams beizutragen?“
• Dies ist großartig, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Chef Sie unterschätzt. Sie bieten sich als Teamplayer an und erwähnen gleichzeitig, dass Sie glauben, dass man Ihnen Möglichkeiten vorenthalten hat, die Sie gerne wahrnehmen würden.

Mehr darüber, wie Sie Kompetenz durch Ihre nonverbale Kommunikation zeigen können, erfahren Sie im Buch Cues.

Ein Vier-Augen-Gespräch führen

Wenn die Person, die unhöflich zu Ihnen ist, ein geliebter Mensch oder ein Kollege ist, sollten Sie vielleicht warten, um ihr Verhalten unter vier Augen anzusprechen. Unhöflich zu Ihnen zu sein, ist niemals angemessen; die Situation jedoch öffentlich zu klären, könnte die Person in die Defensive drängen und dazu führen, dass die Situation eskaliert.

Wenn Sie mit ihr sprechen, versuchen Sie, ihr zu helfen zu verstehen, wie ihre Handlungen auf Sie gewirkt haben, anstatt ihr einfach zu sagen, dass sie unhöflich war.

Zum Beispiel könnten Sie Ihrem Partner sagen: „Als du diesen Witz auf meine Kosten vor deiner Familie gemacht hast, hatte ich das Gefühl, dass du mich nicht unterstützt und wir kein Team sind. Das hat mich sehr verletzt.“ Oder vielleicht müssen Sie einem Kollegen sagen: „Ich hatte das Gefühl, dass du versucht hast, mich unprofessionell wirken zu lassen, als du XYZ vor unserem Kunden gesagt hast.“

Dies gibt ihnen die Chance zu verstehen, dass sie unhöflich sind, und zu lernen, in Zukunft besser zu kommunizieren. Obwohl Veränderung schwer ist, zeigt die Forschung auf, dass Menschen mit Zeit und Unterstützung Aspekte ihrer Persönlichkeit ändern können – helfen Sie den Menschen also zu erkennen, wenn sie unhöflich sind, und haben Sie Geduld mit ihnen, während sie lernen.

Aktionsschritt: Warten Sie ab, um unhöfliches Verhalten in einem Vier-Augen-Gespräch anzusprechen.

Geben Sie sich nicht damit zufrieden, „nicht unhöflich“ zu sein, sondern wählen Sie Freundlichkeit

Haben Sie sich schon einmal mit Ihrem Partner gestritten und nach ein paar Minuten gemerkt, dass die Dinge zu eskalieren begannen? Einer von Ihnen hatte das Gefühl, dass der andere unhöflich war, also war er unhöflich zurück. Dieser Kreislauf wiederholt sich und eskaliert immer weiter, und die unhöflichen Kommentare häufen sich.

Den Kreislauf der Unhöflichkeit zu durchbrechen, ist schwer. Oft gehen wir in die Defensive, wenn jemand unhöflich zu uns ist. Umfragedaten zeigen, dass es natürlich ist, auf Unhöflichkeit mit noch mehr unhöflichen Antworten zu reagieren.

Aktionsschritt: Deeskalieren Sie angespannte Gespräche, indem Sie eine „nicht bedrohliche“ Haltung einnehmen. Hier sind einige Beispiele für nicht bedrohliche Körpersprache:

• Entspannen Sie Ihren Kiefer.
• Treten Sie einen Schritt von jemandem zurück, der aggressiv wird, um zu zeigen, dass Sie ihm Raum geben und sein aggressives Verhalten nicht erwidern.
• Nehmen Sie eine selbstbewusste, aber neutralisierende Haltung ein – stehen Sie aufrecht mit ausgestreckten Händen und den Handflächen nach oben.

Geben Sie anderen einen Vertrauensvorschuss

In manchen Fällen versteht die Person, die sich unhöflich verhält, vielleicht die Kultur oder „die Art, wie wir die Dinge hier machen“ nicht und merkt gar nicht, dass sie unhöflich ist.

Zum größten Teil sind wir uns alle einig darüber, was als unhöflich gilt und was nicht. Menschen empfinden Dinge wie jemanden mitten im Satz zu unterbrechen, jemanden anzuschreien oder jemanden im Verkehr zu schneiden als unhöfliche Handlungen.

Einige Handlungen können jedoch Teil einer kulturellen Etikette sein, die sie unhöflich erscheinen lässt. In Japan wird es zum Beispiel als äußerst respektlos angesehen, die Visitenkarte von jemandem in die Brieftasche oder Hosentasche zu stecken. In Argentinien ist es unhöflich, pünktlich zu einer gesellschaftlichen Veranstaltung zu erscheinen – man sollte versuchen, 30–60 Minuten nach der „Startzeit“ anzukommen.

Aktionsschritt: Geben Sie den Menschen einen Vertrauensvorschuss. Anstatt sich über jemanden zu ärgern, der sich in der Schlange vordrängelt oder bei der Arbeit schlecht kommuniziert, versuchen Sie zu sagen:

• „Entschuldigung, Sie haben es vielleicht nicht bemerkt, aber ich stehe hier bereits an.“
• „Ich weiß, dass Sie noch recht neu in unserem Team sind. Kann ich Ihnen helfen zu verstehen, wie wir eine solche Situation hier normalerweise handhaben?“
• „Ich helfe Ihnen gerne dabei, sich bei diesem Projekt einzuarbeiten. Es scheint Sie ein wenig zu stressen.“

Wenn alles andere fehlschlägt, gehen Sie der unhöflichen Person aus dem Weg

Vermeidung ist nicht die beste Option, aber manchmal versucht man, die Unhöflichkeit einer Person anzusprechen, und nichts ändert sich. In diesem Fall müssen Sie der Person nach Möglichkeit aus dem Weg gehen – schließlich gibt es keinen Grund, warum sie Ihnen den Tag vermiesen sollte.

Aktionsschritt: Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie jemandem aus dem Weg gehen können, ohne dass es zu offensichtlich ist:

• Warten Sie bei einer großen Familienfeier, bis die Person, die unhöflich zu Ihnen ist, einen Platz gefunden hat, bevor Sie sich setzen. Auf diese Weise können Sie einen Platz in einem anderen Teil des Raumes wählen.
• Wenn Sie mit einem unhöflichen Kollegen zusammenarbeiten, legen Sie Ihre Mittagspause auf eine andere Zeit als seine. So müssen Sie sich während der Pause keine gemeinen Sticheleien anhören.
• Wenn jemand in Ihrem Freundeskreis unhöflich zu Ihnen ist, finden Sie heraus, ob er bei einer Veranstaltung dabei sein wird, bevor Sie entscheiden, ob Sie hingehen möchten. Vielleicht möchten Sie auch versuchen, neue Freunde zu finden und Gemeinschaft ohne den Stress einer unhöflichen Person zu genießen.

Denken Sie daran: Die Negativität anderer definiert Sie nicht

Mit dem Aufstieg des Internets sehen wir unzählige „Hass“-Kommentare unter Fotos und Videos. Je erfolgreicher oder berühmter jemand ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Menschen versuchen werden, ihn niederzumachen.

Prominente wie Zendaya erfahren viel von dieser Art von Unhöflichkeit. Hier sehen Sie, wie sie in der Jimmy Kimmel Show auf einen gemeinen Tweet reagiert.

Zendaya verwandelt die Beleidigung, dass ihre Schuhe schlecht riechen würden, in einen albernen Witz über ihren Erfolg. Ihr lässiges Auftreten vermittelt den Eindruck, dass es ihr egal ist, was andere über sie sagen, weil sie selbstbewusst ist und entschieden hat, dass ein unhöflicher Tweet ihr das nicht nehmen kann.

Vielleicht hat ein Verwandter bei einem Familientreffen etwas Unhöfliches über Ihr Aussehen gesagt oder ein Fremder im Verkehr hat Ihnen den Mittelfinger gezeigt. Denken Sie daran: Ihre harten Kommentare und ihre Negativität definieren Sie nicht.

Aktionsschritt:

Laut Forschung beeinflussen uns negative Kommentare viel stärker als positive – in einem Verhältnis von 5 zu 1. Wenn jemand etwas Unhöfliches zu Ihnen sagt, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich selbst mit fünf positiven Dingen zu bestätigen.

Abschließende Gedanken

Unhöflichkeit ist etwas, dem man oft begegnet, und wenn man nicht vorsichtig ist, „steckt“ man sich mit der Unhöflichkeit an und beginnt, unhöflich zu anderen um sich herum zu sein. Der Umgang mit unhöflichen Menschen kann stressig sein, aber er ist wichtig für den Erhalt Ihres Wohlbefindens.

Wenn Sie wirklich tief in den Umgang mit allen Arten von schwierigen Menschen eintauchen wollen, halten wir Ihnen den Rücken frei. Der Umgang mit Unhöflichkeit lässt sich auf eine Wissenschaft reduzieren – schauen Sie sich unsere wichtigste Ressource an:

Denken Sie daran, diese 10 Taktiken für den Umgang mit unhöflichen Menschen anzuwenden:

1. Lassen Sie sie wissen, wie Sie sich fühlen – Ihnen zu helfen zu erkennen, dass Sie verletzt sind, kann sie dazu ermutigen, ihr Verhalten anzupassen.
2. Grenzen setzen – Grenzen werden gesetzt, wenn Sie jemanden wissen lassen, was Sie tun werden, wenn er Sie weiterhin auf eine bestimmte Weise behandelt. Menschen, die chronisch unhöflich zu Ihnen sind, müssen nicht den gleichen Zugang zu Ihrer Zeit und Energie erhalten.
3. Seien Sie herzlich zu der Person – Menschen sind kompliziert, und wenn sie unhöflich zu Ihnen sind, kann das aus Stress, Erschöpfung oder Frustration resultieren. Wenn jemand ungewöhnlich barsch ist, versuchen Sie es mit Empathie und Herzlichkeit.
4. Zeigen Sie Ihre Kompetenz – Wenn jemand am Arbeitsplatz unhöflich zu Ihnen ist, erinnern Sie ihn daran, dass Sie fähig und qualifiziert sind.
5. Führen Sie ein Vier-Augen-Gespräch – In manchen Fällen ist ein Gespräch unter vier Augen der beste Weg, um unhöfliches Verhalten anzusprechen. Es hilft, dass der Moment nicht eskaliert, und mit etwas Zeit, um über die Situation nachzudenken, stellen Sie vielleicht fest, dass die Person, die unhöflich zu Ihnen war, bereit ist, sich zu entschuldigen und die Beziehung zu kitten.
6. Seien Sie freundlich – Freundlichkeit kann einer der schnellsten Wege sein, unhöfliches Verhalten zu entwaffnen.
7. Gehen Sie vom Besten in anderen aus – Manchmal sind Menschen versehentlich unhöflich. Sie kennen vielleicht die Unternehmenskultur noch nicht oder müssen sich an einen neuen Ort gewöhnen. Bieten Sie ihnen Hilfe an, bevor Sie sich über sie ärgern.
8. Meiden Sie konsequent unhöfliche Menschen – Wenn jemand regelmäßig unhöflich zu Ihnen ist, sollten Sie vielleicht neue Wege finden und sich von ihm distanzieren.
9. Ihre Unhöflichkeit definiert Sie nicht – Dass eine Person unhöflich ist, definiert nicht, wer Sie sind. So schwer es auch sein mag, versuchen Sie, sich selbst zu bestätigen und Ihren Tag fortzusetzen.

Jeder hat mal einen schlechten Tag. Seien Sie schnell dabei, sich für Ihre Unhöflichkeit zu entschuldigen, wenn Sie merken, dass Sie Ihren Partner angefahren, einen Witz gemacht haben, der in einem Meeting nicht gut ankam, oder einen Freund für eine Verabredung zum Kaffee versetzt haben.

Sind unhöfliche Menschen in Ihrem Leben passiv-aggressiv? Schauen Sie sich diese 4 Strategien für den guten Umgang mit passiv-aggressiven Menschen an.