Você quer combater (e prevenir) a fadiga do Zoom? Eu tenho organizado chamadas no Zoom desde que elas surgiram em 2013. Aqui estão as minhas principais dicas para aumentar a sua resistência em chamadas de vídeo.
Você sabia que 2 trilhões de minutos foram gastos em chamadas do Zoom apenas em abril?
Esqueça a fadiga de reuniões e a fadiga de combate — este novo fenômeno apelidado de “fadiga do Zoom” é uma nova epidemia que varre as nações. Pode ser particularmente difícil para:
Você já experimentou estes sinais de Fadiga do Zoom?
Aqui está o problema: As videochamadas podem ser exaustivas, irritantes e deixar você se sentindo derrotado.
Estou aqui para dar as dicas exatas de que você precisa, com base na sua própria personalidade, para se libertar da fadiga do Zoom e aumentar sua resistência em videochamadas.
Vamos dar um zoom nisso!
A fadiga do Zoom, ou esgotamento do Zoom, é a sensação desgastante que você tem depois de fazer chamadas de vídeo em excesso. Especialistas dizem que é porque a tecnologia sobrecarrega nosso cérebro. Normalmente, as pessoas com fadiga do Zoom sentem-se ansiosas e estressadas antes de uma videochamada e relatam sentir-se cansadas, exaustas e até com um sentimento de desespero após a videoconferência.
Nossos cérebros têm que trabalhar mais em videochamadas para ler as pessoas.
As pessoas até relatam sentir que estão fazendo uma apresentação quando estão em uma chamada do Zoom e, assim, enfrentam níveis prejudiciais de estresse e ansiedade.
Se você for como eu, esta imagem resume como costumo me sentir em relação às videochamadas:
A linguagem corporal existe muito antes de as pessoas terem palavras para se expressar. É como distinguimos amigos de inimigos, sabemos quando alguém está feliz ou triste e como construímos confiança e conexão.
O Zoom torna incrivelmente difícil ter uma conexão humana real porque diminui o quanto podemos nos comunicar com nossa linguagem corporal.
Em uma interação face a face normal, podemos ver as pessoas e fazer contato visual direto. Mas com as videochamadas, é muito mais difícil. Gestos com as mãos, microexpressões, linguagem corporal da parte inferior do corpo — todas essas coisas são muito mais difíceis de ler durante uma videochamada. Sem mencionar que muitas pistas duram apenas frações de segundo — difíceis de captar na vida real, mas quase impossíveis com atrasos (lag) e má qualidade de vídeo.
No segundo em que você entra em uma chamada do Zoom, você entra nesta “bolha de estranheza construída” que as videochamadas criam artificialmente. E talvez não consigamos ler muita linguagem corporal em videochamadas — talvez até que a realidade aumentada se torne a norma.
Conforme relatado em 2020, cinco milhões de funcionários trabalham em casa pelo menos metade do tempo. E esse número só cresce.
Mas há um problema: o Zoom torna ainda mais difícil se desligar do trabalho.
Em um escritório, você pode sair do trabalho. Uma vez fora do escritório, é muito mais difícil (e mais invasivo) entrar em contato com alguém após o expediente. Mas trabalhando em casa, você sempre pode entrar em uma chamada do Zoom.
Para mim, recentemente a maior dificuldade tem sido o fato de todos quererem “dar um pulinho em uma videochamada”. Não temos barreiras, nem limites, porque todos assumem que as videochamadas são uma opção sempre ativa.
Já me pediram até para entrar em uma videochamada “rápida” em um sábado à noite. “Só por um segundo!”, disseram.
Isso leva à síndrome de casa no trabalho:
As chamadas do Zoom apenas amplificam isso. Com uma equipe espalhada por todo o mundo, você pode ter que entrar em uma chamada do Zoom em horários que normalmente não trabalha.
Isso pode fazer você sentir que seu dia inteiro é consumido pelo trabalho — mesmo que você tenha “terminado o dia”, pode ter aquela chamada do Zoom à noite que continua martelando no fundo da sua mente.
Você já saiu de uma videochamada sentindo-se mais triste, frustrado ou irritado do que antes? Talvez você simplesmente não goste da sua aparência.
Para cada 1 pessoa que ama espelhos, outras 9 não suportam olhar para si mesmas.
Estudos mostram que visualizar suas próprias expressões faciais negativas, como raiva e nojo, pode levar a emoções mais intensas em comparação com visualizar as mesmas expressões faciais em outras pessoas.
As chamadas do Zoom criam esse ciclo de feedback único onde você pode se ver ENQUANTO se comunica!
Isso não acontece na vida real. Então, de repente, você não consegue ler os outros tão bem e pode se ver em modo de tela cheia!
De acordo com o professor de Stanford Jeremy Bailenson, a videoconferência assemelha-se muito a ter uma conversa com alguém a apenas 60 centímetros de distância de você.
O antropólogo americano Edward Hall descreve essa distância de 60 cm como a distância íntima, onde normalmente ocorrem “fazer amor, confortar, proteger e jogar futebol ou lutar”. Só nos sentimos confortáveis deixando nossos entes queridos ou amigos próximos nesse espaço… ou, se chegar a esse ponto, nossos inimigos em uma luta física.
A videoconferência é invasiva ao fazer com que os outros se sintam fisicamente próximos de você, ativando sua resposta de luta ou fuga.
Ficar tão perto dos outros em chamadas nos faz sentir sempre “ligados”. Não sabemos quando alguém está olhando para nós, então não há tempo para relaxar ou desligar durante uma videochamada. Estar constantemente ligado torna as videochamadas cansativas em comparação com as interações sociais regulares.
Aqui está outro golpe: um estudo de 2014 descobriu que um atraso de apenas 1,2 segundos pode fazer com que as pessoas o percebam como menos amigável.
O QUÊ?!
Quem diria que os atrasos eram mais do que apenas irritantes — eles prejudicam suas impressões. O lag em uma videochamada é uma realidade inevitável, especialmente se sua equipe estiver localizada em todo o mundo, o que causa atraso suficiente na videochamada para frustrar as pessoas.
Quando as pessoas contam uma piada engraçada, devemos rir imediatamente. Se houver más notícias, devemos franzir a testa em solidariedade. Se interrompermos alguém falando, devemos parar. Mas todas essas etiquetas sociais ficam confusas com apenas um pequeno atraso.
Os atrasos desencadeiam uma falsa falta de empatia.
Isso cria um coquetel hostil que torna a conversa em videochamadas pouco atraente. Felizmente, existe uma maneira de resolver todos esses problemas. E começa com a sua personalidade.
Você é alto em extroversão? Ou mais introvertido? Onde quer que você esteja na escala de extroversão, isso influencia a maneira como você deve abordar as videochamadas.
Faça nosso teste oficial para descobrir sua personalidade:
Dependendo de qual lado você se inclina mais, combater a fadiga do Zoom pode ser um pouco diferente para você. Por exemplo, se você é super introvertido, provavelmente não quer organizar muitas atividades de construção de equipe (team building). E se você é extrovertido, pode se sentir muito confortável pulando direto para as videochamadas sem a ansiedade pré-chamada.
Vou cobrir dicas especificamente para Introvertidos e Extrovertidos, bem como dicas gerais para todos. Começando com…
The science-backed training that turns people skills into career results. 12 modules. Live coaching. A community of high-performers.
Já que você verá muitos rostos em chamadas, é uma ótima ideia aprender a lê-los. Cada rosto tem uma história para contar. Por exemplo:
A ciência mostra que existem 7 expressões faciais universais, cada uma com características distintas. Faça nosso teste e descubra como ler as microexpressões lendo nosso guia definitivo:
O Guia Definitivo para Ler Microexpressões
Durante uma videochamada, todos sabemos como é tentador abrir outra janela e adiantar outro trabalho ou navegar em seus e-mails. No entanto, de acordo com a Harvard Business Review, a multitarefa pode custar até 40% do seu tempo produtivo e levar a muitos problemas de memória.
Em vez de multitarefa, foque sua atenção 100% na videochamada até que ela termine.
Sempre fui fã de que menos é mais quando se trata de videochamadas. Ainda me lembro de 5 anos atrás, quando eu fazia uma média de 16 videochamadas por dia — você pode apostar que eu estava mais do que esgotada!
Aqui está o que você pode fazer para reduzir suas videochamadas:
Você conhece o ponto de ressonância máxima da sua voz? É aquele “ponto ideal” que faz sua voz soar imponente e poderosa, como a de um líder. Nas chamadas do Zoom, não há tanto que você possa melhorar em comparação com o palco, mas a voz é provavelmente um dos elementos MAIS importantes. E a parte mais interessante?
Você pode aprender!
Eu tenho um vídeo sobre exatamente como encontrar seu ponto de ressonância máxima para que sua voz brilhe durante uma videochamada. Você pode vê-lo aqui:
Além disso, aqui estão mais algumas dicas para manter em mente:
Para mais dicas vocais, sinta-se à vontade para ler meu artigo aqui:
Como Falar com Confiança e Soar Melhor
Se as chamadas da sua equipe durarem mais de uma hora, pode ser uma boa ideia implementar pausas durante as videochamadas. As pausas são uma ótima maneira de relaxar e até aumentar sua criatividade, dando-lhe combustível e fazendo seus sucos criativos fluírem para continuar suas longas sessões de vídeo.
E em vez de usar esse tempo para checar o celular à toa, tente alongar seu corpo para liberar a tensão e entrar em um estado de espírito mais relaxado!
Todos nós já tivemos a experiência de estar em uma videochamada e sermos recebidos com algo como:
Isso não é apenas um matador de humor instantâneo, mas agora um tom negativo é definido para a videochamada. Isso é o equivalente a sair para jantar e perguntar imediatamente no primeiro encontro: “Como você se sente em relação ao seu ex-namorado?”. Não é exatamente uma jogada elegante.
Provavelmente é uma boa ideia deixar as notícias negativas de fora, a menos que façam parte da sua pauta ou que sua equipe precise absolutamente saber. Nesse caso, pode ser melhor deixá-las para mais tarde, em vez de trazer as más notícias imediatamente.
Como começam suas videochamadas? Aqui está o que costumo ouvir os novatos em videochamadas dizerem:
Essas são perguntas perfeitas para fazer se você quiser mandar alguém direto para o sono! Um estudo de 2010 mostrou até que conversas fiadas levavam a níveis mais baixos de bem-estar, enquanto conversas mais profundas deixavam as pessoas com maior bem-estar.
A conversa fiada (small talk) é a menor ferramenta do seu arsenal. Se você quer ser memorável, lembre-se de 2 coisas: significativo e divertido.
Meu lema é anti-tédio, então aqui estão algumas perguntas quebra-gelo para reuniões que você pode tentar em sua próxima videochamada:
Para mais perguntas e jogos quebra-gelo, sinta-se à vontade para ler nosso artigo:
35 Quebra-gelos Divertidos para Aquecer Qualquer Reunião
Você tem uma roupa de trabalho? Se não, talvez seja hora de ter uma.
Estudos mostram que as roupas mudam tanto a maneira como as pessoas se sentem quanto como são percebidas.
Também ajudará você a desestressar assim que colocar sua roupa de “casa”. Com o tempo, seu subconsciente associará suas roupas de trabalho e roupas de casa de forma diferente, mudando seu cérebro para o modo “ir” quando você coloca suas roupas de trabalho e mudando para o modo “desligar” quando você troca de roupa.
É o básico do condicionamento clássico.
Ou, se preferir um método mais simples, tente o método da coroa da concentração:
Você pode aprender mais sobre este método no meu webinar com Nir Eyal:
Se você trabalha no computador o dia todo, pode ter a síndrome da visão computacional.
Um estudo de 2014 realizado por pesquisadores da University School of Medicine no Japão descobriu que trabalhadores de escritório que passam longas horas em frente à tela do computador têm fluido lacrimal reduzido, semelhante a pessoas que têm a doença do olho seco.
Os pesquisadores testaram 96 trabalhadores de escritório. Aqueles que olhavam para telas de computador por 7 horas por dia ou mais tinham uma média de 5,9 nanogramas de mucina 5AC por miligrama de proteína em cada olho, em comparação com aqueles com uma média de 9,6 nanogramas por miligrama que olhavam para telas por 5 horas por dia.
Aqui está como você pode reduzir seu cansaço visual:
Está tendo dificuldade em encontrar o equilíbrio perfeito entre trabalho e casa? Ser capaz de separar esses dois pode, às vezes, parecer uma luta sem fim para funcionários que trabalham em casa. Tente estas dicas para encontrar um melhor equilíbrio:
Se tudo mais falhar, por que não parar de usar o Zoom? Pode haver outras alternativas por aí que você possa usar e que não lhe causem tanta dor de cabeça — como o modo Together do Microsoft Teams! Ou volte para algumas chamadas de conferência para dar uma pausa. Aqui estão minhas dicas para ser um ninja do telefone.
Em vez de visualizar toda a sua equipe em caixas quadradas, o modo Together usa tecnologia para colocar todos os membros da sua equipe em um fundo estilo sala de conferência. Isso torna mais fácil sentir que você está realmente em um espaço de reunião com sua equipe e também permite decifrar melhor os sinais não verbais!
Você pode conferir a prévia abaixo:
Extrovertidos podem amar a interação humana, mas podem não ter a mesma sensação que têm em videochamadas. Um estudo de 2020 descobriu até que os efeitos positivos das interações digitais não duravam tanto quanto as interações face a face.
“O afeto positivo decorrente da comunicação digital pode ser mais passageiro e efêmero em comparação com o da comunicação face a face.”
Aqui está como sobreviver à fadiga do Zoom como um extrovertido:
Ao usar o software Zoom, você pode alternar facilmente para o modo de orador ativo, que amplia a imagem da pessoa que está falando ativamente. Isso lhe dá o benefício de ler gestos e microexpressões, bem como focar mais facilmente em uma pessoa de cada vez.
Quando você entra em uma reunião do Zoom, ela pode começar automaticamente no modo de orador ativo por padrão. Mas você também pode fazer isso manualmente clicando no botão no canto superior direito da interface do Zoom.
Quer jogar um jogo? Não um chato, mas um jogo não constrangedor que deixará você se sentindo mais conectado do que nunca e com menos fadiga do Zoom?
Então o exercício “Começar, Parar, Continuar” é para você. Este exercício é ótimo para redefinir metas em uma equipe. Precisa começar o Ano Novo com o pé direito? Comece com “Começar”. Você pode até fazer essa atividade de team building uma vez por mês! Fazemos isso na minha equipe o tempo todo.
12 Atividades de Team Building Não Constrangedoras
Para aumentar o moral e construir melhores conexões com sua equipe, você pode tentar esta dica de Ralph Loura, CIO da Lumentum. Para apimentar suas videochamadas, o CEO da Lumentum ocasionalmente faz um “Zoom bomb” em chamadas de conferência, entrando aleatoriamente em reuniões para um pouco de diversão extra.
Outro de seus executivos gosta de mudar sua foto de fundo diária para um “nesta data na história”, e tornou-se um desafio ver quem consegue identificar a imagem e referenciar o marco histórico antes dos outros na chamada.
De acordo com um estudo de 2014 realizado por pesquisadores do Medical Research Council do Reino Unido:
Pessoas que recebem contato visual direto de outras parecem ativar uma certa parte do cérebro chamada rede do “cérebro social”.
Esta é a parte do cérebro que nos permite ter uma interação social genuína. Quando a parte social do seu cérebro se ilumina, você pode contar piadas, se divertir e sorrir sem fingir.
Mas aqui está o detalhe… Isso só acontece se você olhar para a câmera, NÃO para si mesmo.
Portanto, mesmo que você não consiga fazer contato visual direto no Zoom, existem maneiras de “simular” o contato visual direto e aumentar os níveis de ocitocina, o hormônio responsável pela sensação de conexão.
Olhe para a webcam ao fazer uma videochamada, não para a tela.
Esta dica é do nosso artigo sobre videochamadas. Quer mais dicas incríveis para fazer uma videochamada espetacular?
15 Dicas para sua Próxima Videochamada
Construir relacionamentos não se trata apenas de fazer videochamadas. Encontrar seus colegas de trabalho na vida real:
Todos esses benefícios levam a menos fadiga do Zoom ao fazer videochamadas uns com os outros.
Se possível, organize um encontro anual ou semestral da equipe (ou sugira isso ao seu chefe) para ajudar a elevar o espírito da equipe!
Se isso for muito difícil, existem maneiras de se conectar com seus colegas de equipe através da internet. Descubra como no meu artigo sobre networking online:
Você é introvertido? O mero pensamento de videochamadas faz sua pele arrepiar? Sem problemas! Você pode não ser capaz de escapar das chamadas do Zoom, mas meu objetivo aqui é que você se sinta mais confortável fazendo videochamadas.
Quanto tempo você gasta olhando para o seu próprio feed de vídeo durante as chamadas do Zoom? O ciberpsicólogo Andrew Franklin diz que fixar-se em si mesmo durante um chat de vídeo é, em parte, uma forma de lidar com a sobrecarga de estímulos do chat de vídeo.
Mas também pode ser muito perturbador e fazer você se sentir mais autoconsciente do que o normal, desviando sua atenção do que está sendo dito. Além disso, você pode ficar tentado demais a arrumar o cabelo ou procurar restos de brócolis nos dentes (acredite ou não, eu já vi isso acontecer!).
Você pode resolver isso facilmente clicando com o botão direito no seu vídeo durante uma chamada do Zoom para exibir o menu e escolhendo “Ocultar a mim mesmo” (Hide Myself).
A preparação é fundamental. Se você é realmente introvertido, precisa aumentar sua preparação para se sentir mais confiante em sua próxima videochamada.
Se você estiver organizando uma reunião ou participando de uma, certifique-se de ter a pauta (agenda) para estudar com antecedência. Saiba o que está na lista, quais são todas as etapas e, se possível, ensaie suas respostas para elas (especialmente as coisas perto do início e do fim — estas são frequentemente as partes mais importantes da conversa, pois são as mais lembradas).
Se você não tiver uma pauta pronta, considere enviar um e-mail com antecedência ao anfitrião da reunião para garantir que você a tenha ou adquira o hábito de criar uma para a reunião. Dessa forma, você não será pego por nenhuma surpresa ou por quaisquer atividades de team building “espontâneas” que possam lhe causar mais estresse do que diversão.
As pessoas dizem que você tem cara de poucos amigos? Eu tenho! E eu realmente tenho que trabalhar nisso.
Às vezes, as pessoas percebem os introvertidos como sendo quietos demais. Uma ótima maneira de neutralizar isso é elevar seu nível de humor!
Uma das maneiras mais fáceis de aumentar o humor é dar a resposta oposta a perguntas de sim/não.
Você pode ler ainda mais dicas em nosso guia definitivo sobre como ser engraçado:
Pensar constantemente na sua próxima videochamada certamente lhe causará níveis extremos de fadiga mental e estresse. Se você está constantemente preocupado com sua próxima videochamada, use este método de 3 etapas para afastar sua fadiga do Zoom:
Este método lhe dá a confiança necessária para sentir que está pronto para sua próxima videochamada, permitindo que você trabalhe livremente em outras tarefas durante o dia de trabalho. A chave aqui é realmente focar em outras coisas e não se estressar com a próxima chamada.
Se você tem ansiedade de desempenho logo antes de uma videochamada, pode precisar de um impulso, ou o que eu chamo de “carga social”. Este método envolve maximizar seus hormônios de bem-estar, expondo-se a estímulos felizes e divertidos logo antes de uma videochamada.
Existem muitas maneiras de se preparar antes de uma videochamada. Aqui está o que eu gosto de fazer:
A melhor maneira de vencer a fadiga do Zoom é projetar reuniões que não a causem em primeiro lugar. Como anfitrião da reunião, você tem o poder de criar um ambiente que seja energizante em vez de desgastante. Não envie apenas um convite e espere pelo melhor; seja um arquiteto do engajamento.
Aqui estão três regras que uso para projetar reuniões à prova de fadiga:
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