Cómo hablar con personas VIP: 9 consejos únicos para superar la incomodidad

Las personas VIP son personas normales, como tú y yo. Quiero compartir contigo 8 consejos para conectar y causar una gran impresión.

Lo creas o no, recibo esta pregunta MUCHÍSIMO de mis lectores:

“¡Oye, Vanessa! Voy a conocer a esta estrella de cine/CEO/el presidente. ¡¿Cómo diablos hablo con ellos?!”

He tenido la oportunidad de hablar con innumerables VIP en una variedad de industrias. Y a veces yo misma soy una semi-VIP en mis eventos de conferencias (¡como mi charla TED!).

Aquí, he desglosado mis mejores consejos para ti:

• ¿Qué es un VIP? (Definición)
• 8 consejos importantes que pueden definir el éxito o el fracaso de cualquier interacción con un VIP
• Los 8 tipos de VIP que encontrarás en el lugar de trabajo (y cómo tratar con ellos)

Sumerjámonos de lleno.

¿Qué significa VIP? (Definición)

VIP significa Persona Muy Importante (Very Important Person). Por lo general, son la persona (o personas) más importante de la sala y a menudo son admirados o respetados por los demás. Los VIP pueden ser comediantes, actores, jefes, funcionarios gubernamentales, personas adineradas o cualquier otra persona que reciba un trato preferencial por tener un estatus particular.

8 consejos únicos para hablar con VIPs

Incluso si no eres un VIP, puedo enseñarte cómo hablar con confianza con ellos.

Dicho esto, he cometido muchos errores aprendiendo este arte de la comunicación. Esto es lo que he aprendido que funciona mejor al tratar con VIPs (el paso #3 es mi favorito):

Paso #1: La matriz de Urgente/Importante

¿Te agacharías para recoger un dólar?

Ahora, probablemente hayas escuchado esto antes, pero si ese dólar estuviera justo frente a Bill Gates…

él NO lo recogería. Incluso si hubiera 44,999 dólares más justo frente a él.

Eso es porque, según Neil deGrasse Tyson, el tiempo de Bill Gates vale más que el tiempo que le tomaría literalmente recoger decenas de miles de dólares.

Bizarro.

Deberías adoptar esta misma mentalidad con los VIP, especialmente con aquellos en tu lugar de trabajo, como los CEOs y el presidente de la compañía.

El tiempo es dinero, y el tiempo que pases con los VIP debe hacerlos sentir como si valieran oro.

Los VIP están constantemente ocupados, y si puedes ahorrarles aunque sea un minuto, ya estarás un paso adelante. Así que quiero que te hagas la siguiente pregunta:

¿Realmente necesito hablar con ellos en persona?

Si ya tienes programado reunirte con ellos, o te topas con un VIP en un cóctel, genial…

Pero si tienes que saltar a través de 10 aros de fuego para una simple charla de 2 minutos, entonces puede ser mejor optar por un método de comunicación diferente.

Prueba la matriz de Urgente/Importante:

La conclusión es:

El tiempo es dinero para los VIP.

Haz que tu tiempo con ellos valga la pena.

Paso #2: Haz tu tarea

¿Qué tan bien conoces a tu VIP?

Uno de los mayores obstáculos para una gran interacción con un VIP es no saber de qué hablar. ¿Cuántas veces has tenido una conversación que fue un poco incómoda?

Evitemos esto.

Encontrar puntos en común te permite tener temas que te apasionen y, al mismo tiempo, evitar posibles contratiempos… como aquella vez que un reportero confundió a Samuel L. Jackson con Lawrence Fishburne. ¡Uf!

Tienes que encontrar puntos en común con un VIP, y esto significa ser un investigador en serie:

• navegar por su Facebook, Instagram y LinkedIn
• leer sus libros
• escuchar sus podcasts
• revisar su sitio web
• conocer su historia antes de que se hicieran famosos
• cualquier cambio reciente en su vida/trabajo/relaciones

Tom Bilyeu, el presentador de Impact Theory, es un GRAN ejemplo de alguien que sabe cómo hablar con VIPs. Constantemente tiene VIPs en su programa, como Seth Godin, Ramit Sethi, ¡e incluso a mí!

Puedes notar lo bien que conoce a cada VIP por la gran introducción que hace. Aspira a ser como Tom. Los VIP pueden notar claramente quién ha investigado, e incluso podrías impresionarlos con tu iniciativa.

Puedes ver nuestro episodio aquí:

Paso #3: El abordaje

¿Cómo te acercas siquiera a un VIP?

Muchas veces, encontrarás al VIP hablando con otros. La clave aquí es identificar qué tipo de conversación están teniendo. ¿Es de negocios o personal?

• Negocios: Si es de negocios, sáltatelo. Es mejor mantenerse al margen de las conversaciones de negocios, a menos que estén directamente relacionadas contigo o tengas una solución increíble para su problema.
• Personal: Si se están riendo y pasándola de maravilla, tienes que corresponder o elevar esa energía. Llegar con una energía más baja es una forma segura de arruinar el ambiente, así que la mejor manera de entrar es mencionar algo relevante y mantener esa energía alta.

Si tienes luz verde, ¡genial! Dependiendo de la situación, tienes algunas opciones.

Por ejemplo, supongamos que el VIP se ve así:

El VIP solitario

Si encuentras a un VIP solo como una pepita de oro en medio del desierto, ¡felicidades! Te has ganado la lotería y puedes acercarte libremente.

Pero lo más probable es que el VIP esté rodeado de otras personas.

La conversación de dos personas

Si están hablando con otra persona, este es el segundo mejor escenario. Quiero que analices a esa otra persona: ¿quién es?

• El fan: Si la otra persona es un fan, ¡genial! Estás en igualdad de condiciones. Este es un gran momento para acercarte.
• La pareja: Si el VIP está en una relación establecida, debería ser fácil acercarse ya que se sienten cómodos el uno con el otro. Si es una cita nueva del VIP, es posible que busquen intimidad y se sientan molestos por otros que se acerquen.
• El socio de negocios: Si escuchas una discusión profunda, con números y hechos, es mejor esperar hasta que terminen de hablar para acercarte. A nadie le gusta que interrumpan sus discusiones importantes.
• El amigo: Si los dos están hablando como buenos amigos, entonces es seguro asumir que se lo están pasando bien. Acercarse con confianza es clave para mantener los niveles de energía altos.

¿Estás listo para acercarte? La clave es acercarse de lado y por delante, así:

Esto evita un abordaje frontal, ya que los VIP pueden encontrar un acercamiento frontal más intimidante. También pueden verte desde su visión periférica, evitando cualquier ataque sorpresa. Asegúrate de no dejar a la otra persona como un “tercero excluido”; haz un esfuerzo por incluir a todos en el grupo.

El Trío

Si encuentras al VIP parado como si estuviera hablando A un grupo y no CON ellos, lo más probable es que sea el jefe, o que no se conozcan bien entre sí.

Prueba uno de estos métodos para tu abordaje:

#1: El miembro del equipo

Este enfoque consiste en insertarte directamente en línea con todos los demás. Es la jugada más segura, aunque te otorga un estatus de subordinado. Haz esto si quieres mezclarte y crear una buena relación con todo el grupo.

#2: El acompañante (Sidekick)

El método del acompañante se dirige al VIP de inmediato. Acércate directamente al VIP cuando haya una pausa en la conversación, yendo directo al grano. Incluso puedes desviar la atención de los otros dos en el trío presentándote y diciendo: “Esperaba poder charlar con usted”. Probablemente no ganarás puntos con los demás con este enfoque; sin embargo, he usado este método con éxito para captar la atención de un bloguero famoso en una conferencia tecnológica.

El círculo

Si el VIP está en un círculo, será más difícil entrar. Hay un estatus más igualitario en un círculo que en la configuración de trío, por lo que tu enfoque tiene que transmitir valor y estatus igualitario para ser efectivo; de lo contrario, es como saltar a un círculo de lobos siendo una oveja.

#1: El deslizamiento (Slide-In)

Esta es la forma más segura de insertarse en un círculo y la que recomiendo. Esta es mi estrategia preferida, e incluso la he usado muchas veces con éxito. No te pondrás al lado del VIP —esto demuestra que no estás tratando de ganártelo— pero estarás lo suficientemente cerca como para entablar una conversación profunda con él en cualquier momento.

#2: El colega (Buddy)

El enfoque del colega es genial si ya conoces al VIP pero no conoces a nadie más en el círculo. Si el VIP no te conoce, podrías parecer un poco extraño o que te estás esforzando demasiado.

#3: La posición de poder

Unirse al círculo directamente frente al VIP te da la oportunidad de ganarte a toda la multitud. Ten en cuenta que estar directamente frente al VIP es una gran jugada de poder. Vi a una empleada de oficina intentar hacer esto, pero fracasó porque su nerviosismo hundió la energía del grupo como una piedra. Así que, si vas a tomar esta posición, asegúrate de tener la confianza y las habilidades sociales para causar una gran impresión.

El círculo VIP

A veces verás a un grupo de VIPs acurrucados. Acercarse a un círculo VIP requiere una confianza sólida como una roca y un buen control de los nervios. Puedes usar los otros métodos de abordaje mencionados anteriormente, pero también hay uno que podrías (o no) querer considerar:

El que complace a la multitud (Crowd Pleaser)

El 99.9% de las veces, no recomendaría hacer esto. Solo he visto que se hiciera UNA VEZ (y dejó a los VIPs boquiabiertos), y fue porque el tipo que estaba en el medio cautivó a los ejecutivos como David Blaine haciendo un truco de cartas elegante. Para la mayoría de las personas, evitaría saltar al medio. ¿Pero para el 0.1% que lo hace bien? Definitivamente dejarás una impresión duradera para recordar.

Este VIP es tan importante que está rodeado de guardaespaldas… ¿Realmente quieres acercarte? Tu mejor opción es probablemente enviar un correo electrónico o una carta y no hacerte demasiadas ilusiones.

Paso #4: La apertura

Ahora que estás “dentro”, ¿cómo clavas realmente la apertura?

¿Vas por un apretón de manos o un abrazo?

¿Qué dices siquiera?

La apertura es especialmente importante ya que los primeros 7 segundos de una interacción son como una danza química de hormonas y neurotransmisores en nuestros cerebros…

Lo que significa que un VIP ya puede tener una primera impresión de ti (con suerte buena) antes de que siquiera abras la boca.

• La primera frase: Contrario a la creencia popular, no es tanto QUÉ dices sino CÓMO lo dices. Es por eso que hacer la pregunta típica “¿Cómo estás?” es en realidad una GRAN manera de abrir con un VIP si estás en una charla 1 a 1… siempre y cuando el resto de tu apertura sea buena. Y si estás en un grupo, intenta encontrar una primera frase que incorpore a todos. Si puedes, intenta insertarte orgánicamente, diciendo algo como: “¡Hola, mi nombre es Vanessa! No pude evitar escucharlos hablar sobre…”
• Ten una pregunta de bolsillo: Esta debe ser una pregunta (o dos, o tres) que tengas armada y lista para poder saltar directamente. Recomiendo echar un vistazo a 57 iniciadores de conversación infalibles para tener una buena idea de preguntas no aburridas para hacer.
• Deja que ellos inicien: A menudo, estaremos demasiado emocionados o nerviosos y terminaremos invadiendo su espacio o quedándonos demasiado lejos, como un alienígena distante. Ninguno de estos enfoques funciona mejor. Deja que ellos decidan si vas por un apretón de manos, un abrazo y a qué distancia pararse.
• Usa tu “hola feliz”: ¿Sabías que la gente puede identificar tu voz feliz? Aquí en el laboratorio de Science of People, realizamos una investigación y descubrimos que nuestro estado de ánimo puede registrarse fácilmente por nuestro tono vocal. ¿Parece obvio? Bueno, durante la conversación, nuestra voz tiende naturalmente a subir, haciéndonos sonar chillones. Hay un rango ideal para nuestra voz. Puedes aprender este rango en nuestro artículo Cómo hablar con confianza.

Paso #5: Lanzamiento y Efecto Espejo (Mirroring)

Bien, ya te has presentado; ahora tienes que prestar atención a lo que dice tu cuerpo.

Después de todo, NO quieres cometer un paso en falso al participar en uno de los comportamientos ABC:

• Annoying (Molesto), como saltar arriba y abajo como un niño de 12 años ansioso en un concierto de Taylor Swift.
• Blocking (Bloqueo), como los brazos cruzados.
• Creepy (Espeluznante), como pedirles que firmen tu par de ropa interior favorita.

Bien, asumiendo que eres normal, lo más importante de lo que tienes que preocuparte es de los comportamientos de bloqueo:

• Brazos cruzados. Este es un “escudo” natural que podrías hacer para proteger el área de tu corazón y pecho.
• Piernas cruzadas. Este es otro escudo para tus partes más… ejem, vulnerables.
• Cubrirse los ojos. Podrías tocarte los ojos si estás especialmente nervioso, pero esto indica que quieres que el VIP esté “fuera de la vista”.

En lugar de estos comportamientos de bloqueo, tienes que señalar “¡Amigo, amigo, amigo!”, especialmente con tu cuerpo.

Entonces, ¿cómo señalas que eres abierto y amigable? Párate en la Posición de Lanzamiento (Launch Position). Esencialmente, esto incluye asegurarse de que los dedos de los pies apunten hacia la persona, los brazos estén relajados y los hombros sueltos.

Detallo todo lo que necesitas saber sobre la Posición de Lanzamiento en mi guía de primera impresión.

Junto con el lanzamiento, puedes usar el efecto espejo (mirroring) para crear una buena relación instantáneamente con cualquier persona, especialmente con los VIP.

Aquí, puedes ver el efecto espejo en mi entrevista en Short Long Story:

Nota especial: Sé sutil. Es peor ser obvio que no hacer efecto espejo en absoluto. Añade un retraso o haz un gesto ligeramente diferente para no levantar ninguna señal de alerta durante la conversación.

Paso #6: Sé una máquina de valor

Para muchas personas, este paso es extremadamente difícil. Especialmente porque están muy acostumbrados a recibir valor en lugar de darlo.

Puede parecer difícil, pero pregúntate:

¿Qué valor puedo aportar al VIP?

¿Tienes información privilegiada? ¿O tal vez simplemente puedes ser divertido o añadir algo de entretenimiento a un día que de otro modo sería aburrido?

Y la clave para ser una máquina de valor es realmente ADUEÑARTE de lo que dices. Ve al 100% y no te conformes con el 50. Recuerda, TÚ perteneces al grupo de los VIP:

• Cuidado con la incertidumbre. Elige tus palabras y dilas con convicción. No digas “Creo que…”. En su lugar, di “Hay…”. Tener confianza en tu voz demuestra que perteneces allí y que no estás ahí para besar los pies del VIP.
• Trátalos como a una persona normal. Esto es absolutamente crucial cuando estás cerca de un VIP. Los VIP son mimados todo el tiempo, y si actúas igual, no vas a destacar. Limita los cumplidos a los que sean genuinos y controla tu emoción para no actuar súper entusiasmado a su alrededor.
• Ofrece consejos. Esta es una excelente manera de demostrar que tienes una alta confianza en ti mismo. ¿Tienes una película favorita? ¿Un lugar de hamburguesas o un destino de viaje preferido? Da tus consejos libremente para aportar valor.
• Comparte historias. Puede sonar contraproducente, pero tienes que compartir para tener una conversación de dos vías. ¿Qué te apasiona? Introduce al VIP en tu propio mundo para que tenga una idea más clara de quién eres.
• No pierdas el tiempo. La forma número uno de quitar valor —especialmente a los VIP— es hacerles perder el tiempo. Recuerdo que cuando empecé a conocer VIPs, hablaba y hablaba solo para evitar silencios incómodos… esto es un gran error porque no estaba yendo al grano.
• Cede el paso a los demás. Si estás en un grupo, asegúrate de incluir a otros. Hazles cumplidos, haz que destaquen; a nadie le gusta la persona que es un fanfarrón, y todo el mundo ama a la persona que da cumplidos como si fueran caramelos.
• Pregúntales cómo puedes ayudar. Al final, ser directo es algo que requiere valor… pero sorprendentemente, funciona. La mayoría de las veces, el VIP no pedirá nada a cambio, pero te verá como un aliado y alguien en quien puede confiar.

Paso #7: Domina la charla trivial (Small Talk)

Oye, ¿no dije que el tiempo es limitado?

Lo creas o no, los VIP también hacen charla trivial, especialmente si están en un evento social y no tienen prisa.

Si te encuentras en un ambiente relajado, necesitas saber cómo relajarte, en lugar de entrar en modo de negocios total. (¿Lanzarle a tu CEO un problema cuando todo lo que quiere hacer es relajarse? ¡No seas un aguafiestas!)

Recientemente, ¡incluso encontré un gran truco de conversación que usa Jerry Seinfeld! Mira el video a continuación:

Y para pulir tus habilidades de charla trivial, consulta mi guía sobre cómo entablar y mantener conversaciones deslumbrantes.

Paso #8: El cierre

Así que ya te has presentado y ambos están en sintonía. ¡Hurra!

Ahora viene la parte importante:

Decirles para qué estás aquí.

¿Cuál es el punto principal del encuentro con el VIP? Quizás quieras venderles algo con un discurso de ascensor (elevator pitch). O tal vez solo quieras secretamente su autógrafo para venderlo en eBay.

Cualquiera que sea el caso, ahora es el momento de darlo a conocer. Ve directo al grano y habla de resultados antes que de procesos.

Finalmente, es importante hacer una salida elegante… o podrías arruinar todo lo que se ha construido hasta este punto (¡y asegúrate de obtener su información de contacto, si lo deseas!).

Paso #9: El arte del seguimiento (Cómo no ser olvidado)

Lograste la conversación, hiciste una salida elegante y te sientes genial. Pero la interacción no ha terminado. El error más grande que comete la gente después de una gran reunión es pensar que el trabajo está hecho. El seguimiento es lo que separa un encuentro memorable de uno fugaz.

Tu objetivo es cimentar la impresión positiva y mantener la puerta abierta para una relación futura. Aquí te explicamos cómo hacerlo sin parecer necesitado o molesto.

• La regla de las 24 horas: Debes enviar tu mensaje de seguimiento —generalmente un correo electrónico— dentro de las 24 horas. Cualquier tiempo después, y el impacto emocional de tu conversación comenzará a desvanecerse. Actúa mientras su recuerdo de ti aún esté fresco y sea positivo.
• Usa la fórmula V.A.L.O.R. (V.A.L.U.E.): No envíes simplemente un correo genérico de “¡Fue un gusto conocerte!”. Estructura tu seguimiento para aportar valor y demostrar que estabas prestando atención.
  • V - Visión valiosa (Valuable Insight): Comienza haciendo referencia a una cosa específica y valiosa que aprendiste de ellos. “Me encantó especialmente su visión sobre cómo maneja la motivación del equipo. Realmente me hizo repensar mi propio enfoque”.
  • A - Acción a realizar (Actionable Step): Menciona brevemente una cosa que planeas hacer basándote en su consejo. Esto es sumamente poderoso porque demuestra que escuchaste y valoraste su sabiduría. “Basándome en su recomendación, voy a revisar ese libro sobre liderazgo que mencionó”.
  • L - Lazo de ayuda (Link to Help): Esta es la jugada maestra. Si puedes, devuélveles valor. ¿Mencionaron algún problema que tenían o algún interés? Encuentra un artículo o recurso relevante. “Hablando de los desafíos con la incorporación remota, me encontré con este estudio de caso que pensé que podría resultarle interesante”.
  • O - Olvida las expectativas (Expect Nothing in Return): El objetivo de este primer seguimiento es dar, no pedir. Termina tu correo con un cierre cálido y sin presiones como: “¡Espero que nuestros caminos se crucen de nuevo pronto!”. No pidas otra reunión ni un favor.

Un seguimiento con V.A.L.O.R. es corto, respetuoso y te hace destacar como alguien atento y con recursos, exactamente el tipo de persona que un VIP quiere en su red.

Bonus #9: 10 preguntas para hacerle a un VIP durante una reunión o almuerzo

¿Así que tienes una sesión de almuerzo o reunión estresante con un VIP?

No tiene por qué ser tan aterrador.

Ser un VIP tiene sus propias ventajas: han escuchado mucho y generalmente pueden notar quién ha hecho su tarea, simplemente por las preguntas que hacen.

Aquí están las 8 mejores preguntas para causar una gran impresión con un VIP (y 2 preguntas comunes que debes evitar):

#1: “¿Cómo es su rutina matutina?”

Dado que la mayoría de los CEOs exitosos tienen una rutina matutina, preguntar sobre lo que hace antes del trabajo es una excelente manera de hacer una pregunta única y no aburrida. Esta pregunta también puede revelar los valores personales de un CEO, ya que muchas personas priorizan lo que valoran y lo programan a primera hora de la mañana.

#2: “¿Cómo llegó a donde está hoy?”

Me encanta esta pregunta porque muestra dos cosas:

1. estás interesado en el VIP, y
2. eres ambicioso y estás dispuesto a aprender.

Y, por supuesto, si eres un maestro de la conversación, sabrás que a la gente le ENCANTA hablar de sí misma. Harás que tu VIP se sienta importante. Aprenderás sobre su trayectoria (si aún no lo has hecho). Y causarás una impresión muy buena, eso es seguro.

#3: “¿A qué escuela fue?”

A diferencia de la historia de mi amigo CEO Mark, la mayoría de los CEOs exitosos asistieron a la universidad. Este es un gran iniciador de conversación que traerá recuerdos de los buenos tiempos universitarios del CEO. Encuentro que a la mayoría de las personas les encanta hablar de sus años de juventud (incluso si fueron un poco incómodos, como yo), así que esta es una gran pregunta para conocer el pasado de tu CEO.

#4: “¿Cuál es su proyecto personal que le apasiona?”

No todas las preguntas deben ser de negocios. Esta es una de mis preguntas favoritas para romper el hielo y conocer a tu CEO a un nivel más profundo. Aunque los CEOs están mega ocupados hoy en día, todavía se hacen tiempo para sus pasatiempos y aficiones favoritas. ¡Y si tienes suerte, incluso pueden tener pasatiempos en común!

#5: “¿Cuál es la mejor y la peor parte de ser un CEO?”

Esta es otra gran pregunta para conocer la mentalidad del CEO y, al mismo tiempo, conocer sus pasiones y luchas.

#6: “¿Cuál es su actividad al aire libre favorita?”

¿A quién no le gusta el aire libre? Hacer esta pregunta no aburrida es un soplo de aire fresco y se destaca de esas aburridas preguntas relacionadas con la oficina.

#7: “¿Se consideraría más introvertido o extrovertido?”

Incluso si crees que puedes notar la personalidad de alguien, a veces la percepción de una persona sobre su propia personalidad puede ser totalmente diferente a lo esperado. Por ejemplo, la mayoría de la gente asumiría que soy súper extrovertida ya que dirijo un sitio web de habilidades sociales; sin embargo, soy naturalmente bastante introvertida a veces y me consideraría una verdadera ambivertida. ¿Y a quién no le gusta hablar de personalidad?

#8 “¿Cuál es el mayor desafío que enfrenta en este momento?”

Esta puede sonar negativa, pero es una gran pregunta para hacerle saber al CEO que estás verdaderamente interesado en sus problemas. Dado que se ha demostrado que hablar de los problemas libera sentimientos reprimidos, tu CEO también te agradecerá que seas un poco su terapeuta.

#9: (No preguntes) “¿Cuál es la visión de la empresa?”

Me han hecho mucho esta pregunta, pero me demuestra que quien la hace no ha hecho su tarea. Si echas un vistazo rápido al sitio web o producto de un CEO, probablemente encontrarás la visión de la empresa en unos pocos minutos de investigación. Una mejor pregunta para hacer es “¿Dónde ve a la empresa en 5 años?”.

#10: (No preguntes) “¿Qué opina de [empleado]?”

Lo creas o no, me han hecho esta pregunta más de una vez. Si estás almorzando con un CEO, lo más probable es que estés allí para pasar un buen rato y hablar de negocios y/o vida personal, no para chismear. Si realmente quieres conocer los verdaderos sentimientos de un CEO, intenta leer su lenguaje corporal en lugar de preguntar directamente.

Los 8 tipos de VIP que encontrarás en el lugar de trabajo (y cómo tratar con ellos)

Los VIP, como los M&M’s, vienen en todas las formas y tamaños. Con algunos es más fácil llevarse bien que con otros, pero no importa cómo te acerques a ellos, hay ciertas estrategias que puedes usar para asegurar tu éxito… especialmente cuando se trata de VIPs que verás constantemente en tu lugar de trabajo:

VIP #1: El Jefe (The Chief)

El Jefe es difícil de ganar. Ha estado en la empresa el tiempo suficiente como para haber visto prácticamente de todo; nada de lo que digas o hagas puede afectarlo.

Como resultado, se guía por el rendimiento. Hacer charla trivial no es fácil, y no le importa cómo actúes, siempre y cuando estés generando ganancias para la empresa.

Aquí te decimos cómo ganarte su favor:

• Enfócate en los números. ¿Qué métricas puedes mencionar en la conversación? No uses “aproximados”; dale números y hechos directos y concretos. Esto también servirá de mucho ya que sabrá que has hecho tu tarea.
• Sáltate la charla trivial. A menos que al Jefe le guste la charla personal, ve directo al grano. El enfoque directo evita rodeos; quieres llegar a los hechos lo antes posible. Por ejemplo, si tienes grandes noticias, indica el resultado de las noticias y evita los detalles de cómo llegaste allí. Recuerda: el Jefe quiere ver resultados, no necesariamente el largo proceso.
• Trae soluciones a la mesa. No sirve de nada mencionar problemas sin una solución; eso es solo quejarse. Si tienes un problema, muestra iniciativa encontrando una solución potencial antes de llamar la atención del ejecutivo.

VIP #2: La Amiga (The Friend)

¿Alguna vez has tenido un jefe que parece más un amigo que un jefe?

A menudo será ella quien sugiera juegos para jugar en la oficina. Cada vez que la veas, a menudo verás una sonrisa brillante en su rostro y mucha gente rodeándola.

La Amiga prospera con la interacción social, y lo mejor para ti es equilibrar el juego con el trabajo:

• Deja que tu personalidad brille. A la Amiga le encanta contar historias sobre ella y su familia. ¡Y también le encanta escuchar historias! Tómate un tiempo para ponerla al día sobre tu vida personal, haz un chiste de vez en cuando y haz charla trivial para construir una conexión más profunda.
• Comienza con un rompehielos. Un simple “¿Cómo estás?” puede estar bien, pero no te hará ganar puntos. En su lugar, ten siempre a mano uno o dos rompehielos. Esto generará dopamina en la conversación y también te permitirá saber más sobre ella. Para obtener una lista de preguntas, consulta 35 rompehielos para refrescar cualquier conversación.
• Sé directo. Recuerda, aunque la Amiga es cálida y cariñosa, también es una ejecutiva ocupada. Agradecerá que vayas directo al grano sin dar vueltas. Esto también significa que si tienes una fecha límite pendiente, hacérselo saber de antemano antes de pasarte la tarde hablando es una excelente manera de mostrar iniciativa.
• Mantén líneas abiertas. A la Amiga le encantará especialmente que tus canales de comunicación estén abiertos. Puede que te pregunte cómo te va personal y profesionalmente, y se sentirá segura sabiendo que puede enviarte un mensaje para darte actualizaciones en cualquier momento.

VIP #3: El Cavernícola (The Caveman)

El Cavernícola es el tipo de ejecutivo que todavía usa una máquina de escribir en lugar de una Macbook (tal vez una ligera exageración, pero no muy lejos de la realidad).

Son personas tradicionales atrapadas en sus viejas costumbres, y cualquier destello de innovación o intento de acelerar los procesos antiguos a menudo se encuentra con un simple gruñido o un gesto de la mano.

Con el Cavernícola, necesitas un enfoque más tradicional:

• Juega según las reglas. Lo entiendo: estás cansado de ser ineficiente y estar atrasado. Pero como no eres un ejecutivo (al menos no todavía), tienes que jugar según el viejo manual. Y oye, sus sistemas probablemente SÍ funcionan, aunque sean un poco más lentos. A veces es mejor simplemente asentir y cumplir.
• Introduce el cambio… leeeentamente. ¿Has oído hablar de la técnica del pie en la puerta? Hay una razón por la que no se llama la técnica de abrir la puerta de golpe. Si quieres ser innovador y estar al día, intenta introducir un nuevo proceso pequeño en lugar de un sistema completo. Esto hará que sea más fácil de digerir para el Cavernícola.
• No hables de cambio. Al Cavernícola no le gusta el cambio ni estar al día con las tendencias. En su lugar, a menudo lo escucharás hablar de cómo eran los “buenos viejos tiempos” o de cómo el almuerzo del catering sabe como la comida de su madre. Quédate con temas antiguos y evita los temas virales para relacionarte con el Cavernícola.

VIP #4: El Robot (The Robot)

Bien, ahora estás entrando en territorio difícil. El Robot es el tipo de jefe que parece mirar fijamente al abismo de tu alma cada vez que hablas con él.

Y no es que no intentes conectar con él, es solo que hay algo un poco… extraño.

¡Eek!

Al igual que en El arte de la guerra de Sun Tzu, su lema es “El arte supremo de la guerra es someter al enemigo sin luchar”.

Aquí te decimos cómo superar a un jefe que te da escalofríos:

• Muévete. Camina hacia el otro lado de la oficina, al dispensador de agua, o simplemente haz círculos mientras hablas con él. Esto rompe su mirada fija e introduce cambios en la conversación normalmente rígida.
• No llenes el vacío. Si el Robot se queda en silencio, no sientas la necesidad de dar más información solo por darla. Devuélvele la mirada, mantente en ese silencio y mantente firme.

VIP #5: El Scrooge (The Scrooge)

Uf, el Scrooge es el ejecutivo que intenta dirigir la empresa como si fuera el dueño del lugar.

Incluso si lo es, a nadie le cae bien. Es ruidoso, expresa sus quejas y microgestiona al máximo. Y trabaja horas extras solo para evitar a su esposa en casa.

Pero la verdad es:

El Scrooge simplemente ama el poder.

Aquí te decimos cómo combatir fuego con fuego:

• Mantente fuerte. Devuélvele la mirada y mantén la calma. Como un tigre hambriento, si ve terror en tus ojos, ATACARÁ. Dáselo claro y sencillo, y sabe que esto puede ser solo una “prueba” para ver si te quiebras.
• Infla su ego. A veces, no podrás pelear. En estos casos, alimenta el ego del Scrooge haciéndolo quedar bien. Hazle cumplidos, haz que se vea bien frente a sus compañeros, menciona las veces que hizo un buen trabajo. Recuerda: esto NO significa aceptar abusos. Si sientes que ha ido demasiado lejos, lo mejor sería hablar con alguien en quien confíes.
• Evita corregirlo. El Scrooge es orgulloso, y corregir un error frente a otros lo hará quedar mal. No olvidará esto. En su lugar, si hay algo que cambiar, considera hablar en privado y mencionar el problema después de un cumplido, por ejemplo: “Me gusta cómo hizo X, pero…”.
• ¡Retirada! Si todo lo demás falla, no sientas que estás obligado a quedarte. El Scrooge disfruta sintiéndose superior, y dejarlo atrás demuestra que tienes cosas mejores que hacer que jugar su juego.

VIP #6: El Adicto al Trabajo (The Workaholic)

El Adicto al Trabajo lleva el trabajo al extremo. Se niegan a reconocer el karoshi, la palabra japonesa para “muerte por exceso de trabajo”. Para ellos, la vida es trabajo, los días de semana son trabajo, las vacaciones son trabajo y sus sueños más dulces son todos sobre la oficina.

¿Y la peor parte? El Adicto al Trabajo espera que los demás trabajen igual que ellos.

Aquí te decimos cómo hablar con un Adicto al Trabajo:

• Únete a un club. Si necesitas una razón para irte, asegúrate de decirles explícitamente que tienes práctica de fútbol o un club de lectura… incluso si realmente no es así (guiño, guiño). Esto te dará una excusa para escabullirte los martes y jueves después del trabajo, o cualquier otro momento en que el ejecutivo te necesite.
• Establece tus límites. Si no puedes trabajar más horas, no cedas. Probablemente pedirán más. Sabe cuánto estás dispuesto a trabajar de antemano, porque una vez que digas que sí, será más difícil resistirse la próxima vez.
• Sé honesto. Repasa tus deberes laborales, lo que se espera de ti y reafirma que has hecho lo que se te pidió. Si el Adicto al Trabajo sigue insistiendo,
• No des razones. Si dices que no a las horas extras, no sientas que necesitas dar una razón específica. Dar razones puede darle más combustible para usar en tu contra. Simplemente di que no, o si indaga más, di que tienes “algo importante a lo que asistir”.

VIP #7: El Espantapájaros (The Scarecrow)

El Espantapájaros, al igual que en El Mago de Oz, parece carecer de sentido común.

Tal vez no tengan las habilidades. O tal vez no estén calificados.

Pero ten en cuenta: SON ejecutivos… y no sucedió “porque sí”.

Lo más importante es cómo hablar con ellos y al mismo tiempo hacerlos sentir incluidos. Aquí te decimos cómo:

• Enfócate en el porqué. Estas personas necesitan saber por qué estás haciendo algo, no necesariamente cómo. De hecho, decirles cómo lo haces podría ser demasiado. Mantenlo simple: diles por qué es importante y los resultados que esperas.
• Trata el respeto como si fuera oro. Aunque sientas que “sabes” más que este ejecutivo, el respeto sigue siendo el rey. Si empiezas a tratar al Espantapájaros como si no supiera nada, solo lo harás sentir peor. Sé claramente educado y respetuoso, e incluso podrías destacar como su empleado favorito.
• Clarifica. Sé absolutamente claro como el cristal para que no haya ambigüedad en por qué estás haciendo las cosas. Incluso si necesitan aclaraciones una y otra vez… esto les ayuda a sentirse incluidos en tu trabajo.

VIP #8: El que juega a las escondidas (The Hide-and-Seeker)

¿Alguna vez sientes que no puedes encontrar a un ejecutivo en casi ninguna parte?

Es posible que estés tratando con un Hide-and-Seeker empedernido.

Estos ejecutivos siempre parecen estar “fuera”:

• fuera en reuniones
• fuera almorzando
• fuera trabajando en casa

Su oficina siempre está cerrada con persianas y bajo llave, y no obtienes respuesta cuando llamas a su puerta.

El contacto persona a persona puede ser breve y raro; aquí te decimos cómo aprovecharlo al máximo:

• Notas adhesivas. Si tienes notas adhesivas por ahí, deja una nota simple en su puerta para que te contacte. Deja un correo electrónico o número de teléfono para que pueda hacerlo según su horario.
• Envía un correo electrónico. Es posible que nunca veas a esta persona cara a cara. Enviar un correo electrónico puede llevar más tiempo, pero podría ser la única opción.
• Trampa. Si todo lo demás falla, asegúrate de que reciba tu mensaje deslizando tu nota debajo de la puerta de su oficina. O escribe “URGENTE” en el encabezado del correo electrónico para que finalmente lo lea.

Bonus #9: La Jefa de la Gente (The People’s Boss)

Si estás hablando con una ejecutiva cálida, competente y solidaria que quiere ver lo mejor de ti, estás de suerte.

Este es el mejor jefe que alguien podría tener.

La Jefa de la Gente realmente quiere verte triunfar y te ayudará a encontrar soluciones si le presentas tus problemas. Puede que te dé comentarios constructivos, pero su objetivo no es menospreciarte. Solo quiere que seas mejor.

La Jefa de la Gente es el ejecutivo soñado de todo empleado y, afortunadamente, hablar con ella es simple y sin esfuerzo. Aunque probablemente no necesites ningún consejo, recuerda: ella ES una ejecutiva, después de todo.

Y si has llegado hasta aquí, ¡felicidades! Quiero conocer tu historia con un VIP. ¿Has conocido a una celebridad o al CEO de tu empresa? ¿Cómo te fue? ¡Cuéntamelo en los comentarios a continuación!