O Guia Definitivo Para Causar uma Ótima Primeira Impressão (mesmo online)

As primeiras impressões são tudo. Você só tem uma chance de se apresentar. Aprenda a ciência das primeiras impressões para fazer a sua valer a pena.

As primeiras impressões são tudo.

A ciência prova: a maioria das pessoas forma uma primeira impressão de alguém em 7 segundos, então você precisa fazer valer a pena. Neste post, quero ensinar 21 estratégias baseadas na ciência para causar uma primeira impressão incrível, duradoura e cativante.

Como me saí na minha? Bem? Bom, você ainda está aqui, então foi bom o suficiente. Vamos mergulhar no assunto.

Esteja você em um evento de networking, fazendo um pitch para seu chefe ou socializando em uma festa, você precisa acertar em cheio nessa primeira interação… Porque talvez você não tenha uma segunda chance.

Neste guia, você aprenderá:

• como causar uma excelente primeira impressão online
• por que as primeiras impressões podem te consagrar ou te destruir
• 6 estatísticas surpreendentes sobre primeiras impressões
• 21 passos para acertar sua primeira impressão todas as vezes
• Como superar uma má primeira impressão

Vamos criar uma primeira impressão incrível.

Por que as primeiras impressões são importantes?

Uma boa primeira impressão pode lhe render um emprego, construir relacionamentos mais fortes e até atrair um parceiro. Com um ótimo começo, você pode fortalecer seus relacionamentos e fazer com que as interações futuras ocorram sem problemas.

Estudos descobriram que, em média, nossas primeiras impressões sobre as pessoas são 76% precisas. Isso significa que somos muito bons em criar instintos viscerais.

Quanto tempo leva para causar uma primeira impressão?

Pesquisas mostram que a maioria das pessoas forma uma primeira impressão de alguém em 7 segundos. Experimentos de pesquisadores de Princeton sugerem até que as pessoas podem fazer julgamentos precisos sobre os outros em 1/10 de segundo.

Aqui está a boa notícia: você tem controle sobre a primeira impressão que causa.

Como causar uma boa primeira impressão online

Hoje em dia, muitas pessoas estão priorizando videochamadas ou e-mails. Esteja você se candidatando a uma vaga de trabalho remoto, escrevendo um e-mail profissional, gerenciando uma equipe virtual ou fazendo uma apresentação online, aqui estão algumas dicas que se aplicam ao mundo virtual para que você possa causar uma ótima primeira impressão:

• Dê um passo atrás. Quem gosta de ver um rosto de perto? Uma boa regra é manter a câmera a pelo menos meio metro de distância.
• Acene. Como você não pode apertar as mãos, minha tática é acenar. Acenar é uma ótima maneira de demonstrar amizade e começar qualquer videochamada. Também mostra suas intenções e gera confiança.
• Escolha um fundo limpo. Roupas sujas, prateleiras desorganizadas e tinta descascando — tudo isso pode passar a impressão errada.
• Adicione iluminação frontal. Você já entrou em uma webcam e pareceu um vilão saído diretamente de um filme da Marvel? Pode ser por causa da sua iluminação. Configurações de luz profissionais garantem que a iluminação esteja na sua FRENTE para que seu rosto fique iluminado. Você não precisa ser profissional, mas o que quer que faça, certifique-se de que a luz não esteja atrás de você.
• Olhe para o ponto. A maioria das pessoas comete o erro de olhar para a tela. Mas há um problema: não há contato visual! Olhe diretamente para a webcam ao cumprimentar para causar uma ótima primeira impressão.
• Use calças. Você não acreditaria em quantas pessoas usam shorts inadequados em uma chamada de negócios. Ou pior… calça nenhuma! Usar trajes apropriados não apenas coloca você na mentalidade certa, mas também o salva de uma situação potencialmente embaraçosa.

Se você já fez centenas (ou até milhares!) de videochamadas como eu, pode até estar sentindo a fadiga das videochamadas. Felizmente, temos conselhos de especialistas para combater a fadiga do Zoom, bem como mais dicas para aperfeiçoar sua próxima videochamada.

E quanto à sua conta de mídia social? Depois de causar uma boa primeira impressão, talvez vocês tenham trocado perfis do LinkedIn / Facebook / Instagram.

Mas quando você chega em casa, a outra pessoa provavelmente já acessou sua conta e navegou pelo seu perfil. Isso pode ser uma bênção e somar pontos à sua primeira impressão geral… A menos que seu perfil se pareça com isto:

Se o seu perfil do LinkedIn precisa de uma repaginada, estou aqui para ajudar!

Dicas de LinkedIn

Como causar uma boa primeira impressão por e-mail

Claro, tenho certeza de que você já sabia disso, mas a gramática é superimportante em e-mails. O Grammarly revisou 100 perfis do LinkedIn de falantes nativos de inglês na indústria de bens de consumo embalados. As descobertas?

Profissionais com menos erros gramaticais em seus perfis do LinkedIn foram promovidos a cargos mais altos. Aqueles que não chegaram a cargos de nível de diretoria cometeram 2,5 vezes mais erros gramaticais.

Menos erros gramaticais correlacionaram-se com mais promoções. Os profissionais que tiveram apenas 1 a 4 promoções ao longo de suas carreiras cometeram 45% mais erros gramaticais em comparação com aqueles que receberam de 6 a 9 promoções.

Mas você provavelmente não precisava de um estudo para saber que a gramática é importante. Algumas pessoas, como Kyle Wiens, CEO da iFixit, nem sequer contratam pessoas que usam gramática ruim. Verifique seus e-mails para garantir a gramática correta usando ferramentas como o Grammarly — isso pode significar a diferença entre convidar alguém para almoçar ou “almoçar” alguém!

Para mais dicas, não deixe de conferir nosso guia de e-mail: 17 dicas de e-mail profissional para elaborar seu próximo e-mail (com modelos!)

6 estatísticas sobre primeiras impressões que você deve saber

Números falam muito mais do que palavras. Aqui no Laboratório de Pesquisa Science of People, conduzimos uma pesquisa perguntando a 209 pessoas suas opiniões sobre primeiras impressões.

Aqui estão as estatísticas importantes que você deve saber:

1. 95% das pessoas acreditam que as primeiras impressões são muito importantes.

2. 61% das pessoas acreditam que podem identificar instantaneamente um “farsante” no minuto em que o conhecem.

3. 79% das pessoas acreditam que geralmente ou sempre causam uma boa primeira impressão.

4. 68% acreditam que suas primeiras impressões sobre os outros são precisas.

5. 44% das pessoas dizem que a primeira coisa que notam são os olhos ao conhecer alguém.

6. 40% das pessoas dizem que levam 7 segundos para formar uma primeira impressão.

Passo nº 1: Thin-Slicing (Fatiamento Fino)

Quando se trata de primeiras impressões, no entanto, não é apenas a linguagem corporal e suas roupas que importam. Pesquisas mostram que suas características faciais desempenham um papel enorme em como as pessoas percebem você.

Assista ao meu vídeo para saber mais:

Outros estudos descobriram que não apenas decidimos se gostamos de alguém nos primeiros segundos, mas também que a primeira impressão permanece conosco.

O psicólogo da Universidade de Princeton Alex Todorov fez com que as pessoas olhassem para um microssegundo de vídeo de um candidato político.

Surpreendentemente, os sujeitos da pesquisa puderam prever com 70% de precisão quem venceria a eleição apenas a partir daquele microssegundo de gravação.

Isso nos diz que as pessoas podem fazer julgamentos instantâneos incrivelmente precisos em um décimo de segundo.

Causar uma boa primeira impressão é incrivelmente importante para você porque você só tem uma chance. Eu sei que isso soa duro, mas como seres humanos, somos condicionados a julgar as pessoas no primeiro segundo em que as conhecemos — e nossa opinião muitas vezes não muda.

Isso é chamado de thin-slicing.

O que é thin-slicing?

Thin-slicing é quando tiramos uma foto mental de alguém e adivinhamos sua competência, confiança e simpatia em menos de um segundo. Os pesquisadores acham que este é um mecanismo de sobrevivência que desenvolvemos para decidir muito rapidamente se alguém é amigo ou inimigo.

Então, como funciona o thin-slicing? E por que fazemos isso?

O livro de Malcolm Gladwell, Blink, aponta 3 princípios importantes do thin-slicing que você deve conhecer:

#1: Julgamentos instantâneos nos economizam tempo e energia

Não julgamos sem motivo — o thin-slicing ajuda.

Gladwell dá um exemplo da psicóloga Nalini Ambady, que descobriu que, se desse aos estudantes universitários um clipe silencioso de dois segundos de um professor para assistir, eles poderiam então fazer o thin-slice da eficácia desse professor.

E a parte mais interessante é que eles chegaram às mesmas conclusões sobre o professor que os alunos que assistiram às aulas com esse professor durante um semestre inteiro. Este estudo mostra que, na maioria das vezes, seu instinto pode estar certo. Se você estiver andando na calçada e outra pessoa se aproximar de você, seu instinto visceral pode entrar em ação — e talvez possa até salvar sua vida.

Quero que você pense em como já fez o thin-slice de alguém em sua própria vida:

• Você já teve um pressentimento sobre alguém… e descobriu mais tarde que estava certo?
• Você já teve um bom pressentimento sobre alguém… e descobriu mais tarde que estava errado? O que aconteceu?
• De agora em diante, preste atenção à sua reação instintiva na próxima vez que conhecer alguém novo e depois acompanhe seu instinto. Você estava certo? Errado? Comece a aprender com seus erros.

#2: Seus julgamentos sobre os outros podem ser alterados

Um dos exemplos mais fascinantes do livro é com o Dr. John Gottman. Ele dirige um “Laboratório do Amor” na Universidade de Washington e conseguiu aplicar o thin-slicing a vídeos de casais casados conversando, transformando-os em uma ferramenta de previsibilidade de casamento notavelmente precisa.

Se ele assistir a um casal conversar, não brigar, apenas conversar, por uma hora, ele tem uma taxa de sucesso de 95% em determinar se eles ainda estarão casados em 15 anos. No entanto, mesmo que ele assista por apenas 15 minutos, essa taxa ainda é de 90%.

Agora, você pode pensar que o Dr. Gottman é um gênio quando se trata desse tipo de coisa, que ele tem ótimos instintos viscerais para dinâmicas interpessoais.

Não exatamente. Tudo se resume ao que ele chama de “os quatro cavaleiros”:

• Defensividade
• Obstrução (Stonewalling)
• Crítica
• Desprezo

O que realmente se destaca para o Dr. Gottman, o sentimento que pode ser identificado pelo thin-slicing entre todos os outros, é o desprezo.

O que ele realmente faz, e ensina seus alunos a fazerem, é procurar aquele sinal revelador de desprezo. Quando você é capaz de se concentrar em uma coisa e saber o que está procurando, separando o sinal do ruído, por assim dizer, de repente a resposta aparece.

Para ilustrar o ponto, o teste de previsão de divórcio do Dr. Gottman foi retrabalhado e detalhado por um grupo de psicólogos. Eles criaram uma lista de coisas para procurar, incluindo os quatro cavaleiros, e depois entregaram os vídeos e as listas para não especialistas.

Esses não especialistas assistiram aos vídeos em blocos de 30 segundos, duas vezes, usando sua lista de coisas para procurar e depois foram solicitados a prever.

Os resultados?

Os não especialistas atingiram uma taxa de precisão de pouco mais de 80% sobre quais casamentos ainda estariam fortes em 15 anos.

Portanto, não apenas o thin-slicing pode ser ensinado, mas acontece que (sem surpresa) todos nós já temos um pouco disso dentro de nós. Na verdade, muitos dos especialistas conseguiram ensinar Gladwell ou outra pessoa a fazer o thin-slice de forma eficaz sem quantidades incríveis de tempo ou esforço.

Isso se encaixa perfeitamente no conceito de que podemos realmente acessar nosso inconsciente e aprender a usá-lo de forma mais eficaz. A chave é aprender exatamente o que procurar. Aqui está a aparência do desprezo, um simples levantamento de um lado da boca:

#3: Temos preconceitos inerentes

Um dos exemplos mais fascinantes do livro é com o Dr. John Gottman. Ele dirige um “Laboratório do Amor” na Universidade de Washington e conseguiu aplicar o thin-slicing a vídeos de casais casados conversando, transformando-os em uma ferramenta de previsibilidade de casamento notavelmente precisa.

Se ele assistir a um casal conversar, não brigar, apenas conversar, por uma hora, ele tem uma taxa de sucesso de 95% em determinar se eles ainda estarão casados em 15 anos. No entanto, mesmo que ele assista por apenas 15 minutos, essa taxa ainda é de 90%.

O que ele realmente faz, e ensina seus alunos a fazerem, é procurar aquele sinal revelador de desprezo.

Para ilustrar o ponto, o teste de previsão de divórcio do Dr. Gottman foi retrabalhado e detalhado por um grupo de psicólogos:

• Eles criaram uma lista de coisas para procurar e depois entregaram os vídeos e as listas para pessoas normais do dia a dia.
• Esses não especialistas assistiram aos vídeos em blocos de 30 segundos, duas vezes, usando sua lista de coisas para procurar.
• Depois, foram solicitados a prever as taxas de divórcio.

Os resultados?

Os não especialistas atingiram uma taxa de precisão de pouco mais de 80% sobre as taxas de divórcio dos casamentos.

Portanto, parece que já temos um pouco de thin-slicing em nós mesmos. E se você pré-julga alguém baseado apenas na aparência, aqui está a boa notícia: com um pouco de reprogramação e sabendo o que procurar, você pode mudar seus julgamentos sobre os outros (e, inversamente, mudar o que as pessoas pensam de você também!).

Conclusão: As pessoas têm seus próprios preconceitos inerentes, então às vezes pode parecer uma tarefa impossível causar uma boa primeira impressão, não importa o quanto você tente. Não seja duro consigo mesmo! Mas isso não é desculpa para ser preguiçoso. EXISTEM técnicas que você pode usar para mudar a maneira como os outros o percebem, para que você possa ter uma pequena vantagem quando as pessoas fizerem seus julgamentos instantâneos. Mas primeiro, vamos olhar para dentro.

Passo nº 2: Autoavaliação

Sejamos totalmente honestos agora. Quando as pessoas te conhecem pela primeira vez, o que você acha que elas pensam de você? Em outras palavras, como você acha que é percebido?

Se eu tivesse que descrever minha primeira impressão em uma palavra, eu diria que as pessoas me veem como _____.

Você escolheu uma palavra positiva? Ou uma palavra negativa? Nossa pesquisa mostra que estas foram as palavras mais comuns escolhidas:

• Amigável (18)
• Quieto (10)
• Agradável (9)
• Confiante (8)
• Tímido (8)

Agora faça a si mesmo esta pergunta:

Se eu tivesse que descrever minha primeira impressão ideal em uma palavra, eu gostaria que as pessoas me vissem como _____.

Nossos resultados mostram que a maioria das pessoas aspira ser:

• Confiante (21)
• Carismático (16)
• Amigável (14)
• Interessante (9)
• Gentil (9)

Existe uma grande lacuna entre onde você está agora e quem você quer ser? Se houver, você pode trabalhar em direção ao seu objetivo encontrando um modelo a seguir e desenvolvendo os hábitos e a mentalidade que ele ou ela possui.

Passo nº 3: Primeiras Impressões Ideais

Você já jogou o jogo de tabuleiro Perfection? É aquele jogo onde você tem um monte de formas diferentes com o objetivo de encaixá-las em seus respectivos buracos. Eu amava esse jogo quando criança — eu podia literalmente passar horas encaixando as peças amarelas coloridas e tirando-as novamente.

Por que estou falando de um jogo de criança?

Porque, assim como essas formas diferentes, você não pode causar uma boa primeira impressão em TODO MUNDO se você for um triângulo e estiver tentando se encaixar em um quadrado.

É por isso que você sempre quer começar com o pé direito, primeiro definindo sua intenção antes de conhecer novas pessoas — como em conferências, eventos de networking ou festas.

Ao se preparar para conhecer alguém, pense em que tipo de pessoas você quer conhecer e que tipo de interações deseja ter. Esta pode ser uma experiência incrivelmente aterradora e funciona muito bem para focar que tipo de energia você quer ter para o seu evento.

Lembre-se — 61% de pessoas acreditam que podem identificar instantaneamente um “farsante” no minuto em que o conhecem, então sua melhor aposta é evitar agradar a todos e ser a melhor versão de si mesmo.

Agora mesmo, escolha sua palavra de primeira impressão ideal.

Quando as pessoas me conhecerem pela primeira vez, quero que me vejam como_______.

Ter essa intenção claramente em sua mente ajudará você a ser percebido dessa forma.

Passo nº 4: Mãos Primeiro

Para onde você olha quando vê alguém pela primeira vez? Eu perguntei isso ao público no meu TEDx Talk e a maioria das pessoas disse: olhos, rosto… e sapatos. Mas a resposta é…

Mãos! Duas coisas importantes a notar aqui:

1. Nós AMAMOS ver as mãos de alguém imediatamente. Isso nos faz sentir seguros. Portanto, esteja você em vídeo, em um restaurante ou entrando em uma festa lotada, mantenha as mãos fora dos bolsos e visíveis. O ideal é dar um pequeno aceno.
2. Também amamos as mãos para medir a compreensão. Quando você fala com as mãos, somos capazes de compreender e lembrar mais.

Na verdade, analisamos milhares de horas de TED talks e encontramos um padrão impressionante: os palestrantes do TED mais virais falavam com suas palavras E com suas mãos.

Os palestrantes do TED menos populares usaram uma média de 272 gestos com as mãos durante a palestra de 18 minutos.

Os palestrantes do TED mais populares usaram uma média de 465 gestos com as mãos — isso é quase o dobro!

As mãos podem estar voando pelo ar, congeladas ao lado do corpo ou tão moles quanto um peixe tentando voltar para a água. Mas os mestres dos movimentos das mãos usam os movimentos certos — e os usam com frequência.

Quais gestos com as mãos você deve usar para causar uma ótima impressão? 20 gestos com as mãos que você deve usar e seus significados

Passo nº 5: Use o ‘Eyebrow Flash’ (Lampejo de Sobrancelhas)

O lampejo de sobrancelhas é uma saudação comumente usada que as pessoas utilizam quando se reconhecem — mostra que você está feliz em vê-las.

Também é universalmente reconhecido, mesmo em tribos isoladas, de acordo com um estudo de 1989. Os Peases mencionam que macacos e símios o utilizam, sugerindo que é um gesto inato e evolutivo.

Mas você também pode usá-lo ao conhecer novas pessoas. Isso dá a elas uma sensação de familiaridade e proximidade, já que as pessoas normalmente só usam esse gesto quando se conhecem.

Veja como fazer o lampejo de sobrancelhas:

• Quando você vir alguém com quem deseja causar uma boa primeira impressão, faça contato visual e levante imediatamente ambas as sobrancelhas.
• Faça um movimento rápido de subir e descer — segure por muito tempo e você correrá o risco de parecer um cervo assustado diante dos faróis.

Aqui está a Regra de Ouro para o lampejo de sobrancelhas: sempre certifique-se de fazer o lampejo de sobrancelhas para as pessoas de quem você gosta ou com quem deseja causar uma boa impressão.

Passo nº 6: Coloque um Sorriso (Verdadeiro)

Aqui está uma tarefa simples para você: Sorria! Ah, vamos lá. Como investigadora profissional de comportamento, posso dizer que você não está sorrindo de verdade. Sorria de verdade desta vez — eu sei que você consegue!

Bem, como você se saiu? Se você for como a maioria das pessoas que são forçadas a mostrar seus dentes brancos… você fez o que a maioria das pessoas faz — fingiu um sorriso puxando os cantos da boca para cima.

Mas vou te ensinar como substituir seu sorriso falso por um real e genuíno, para que as pessoas realmente se SINTAM bem quando te virem. E o truque é, na verdade, bem simples.

De acordo com nossa pesquisa, 33% das pessoas disseram que o sorriso de uma pessoa foi a primeira coisa que notaram em uma primeira impressão.

Primeiro, aqui está a aparência de um sorriso falso versus um sorriso genuíno e real:

Consegue ver a diferença? Na foto da esquerda — claro, estou sorrindo e você pode ver meus dentes. Mas meus olhos estão dizendo: “Ah, não. VOCÊ de novo não. Por favor, alguém pode vir me salvar!?”

Na foto da direita — minha boca está em um sorriso completo, puxando minhas bochechas para cima tanto que você pode até ver as marcas de “pés de galinha” ao redor dos meus olhos — ou o que o mundo da ciência chama de “Marcador de Duchenne”.

Aqui está a principal diferença: O marcador de Duchenne é o que separa a maioria dos sorrisos falsos dos reais. E aqui está uma dica suculenta e ultrassecreta (por favor, não deixe cair nas mãos de seus inimigos): um sorriso real pode, na verdade, ser fingido.

Espere, O QUÊ!?

É verdade: em um estudo de 2009, os participantes receberam a foto de alguém sorrindo com um sorriso Duchenne genuíno. E aqui está o detalhe: quando os pesquisadores disseram aos participantes para copiá-lo, 71% deles o replicaram com precisão (e as chances são de que você provavelmente também consiga!).

Mas aqui está o ponto: o estudo também mostrou que a maioria das pessoas que viram fotos de sorrisos Duchenne versus sorrisos falsos concordou que o sorriso Duchenne é mais autêntico (mesmo que seja fingido), enquanto o sorriso “falso” não é.

Em outras palavras…

As pessoas não conseguem dizer se você finge um sorriso real. No entanto, você pode causar uma impressão duradoura se conseguir fazê-lo ao cumprimentar alguém.

Então, se você quer se destacar na multidão, aqui estão 3 passos para conseguir aquele sorriso genuíno em cada situação social:

1. Pense em algo realmente engraçado (está com dificuldade? Confira nosso artigo sobre almoço de risadas).
2. Sorria — de preferência na frente de um espelho, sentindo os músculos da bochecha se moverem para cima.
3. Faça esse sorriso subir mais, elevando os músculos da bochecha até que os músculos dos olhos fiquem enrugados.

Voilà! Você conseguiu. Um sorriso excelente e deslumbrante que você pode usar ao conhecer pessoas e que deixará uma primeira impressão maravilhosa.

Passo nº 7: Aperfeiçoe seu Aperto de Mão

Um aperto de mão, que ocorre no início de quase todas as transações comerciais ou reuniões, diz mais do que você imagina.

Pesquisas descobriram que as pessoas podem julgar nossa personalidade apenas pelos apertos de mão. O que o seu diz? Certifique-se de acertar com nossos passos. Um aperto de mão é o primeiro ponto de contato não verbal que você tem com alguém. Ao falar sobre primeiras impressões, temos que focar muito no não verbal. Por quê? Nossos sinais não verbais são 12 a 13 vezes mais influentes do que as palavras que os acompanham.

Nosso objetivo é que seu não verbal mostre a quem quer que você esteja interagindo que você está calmo, confiante e poderoso. Como você faz isso? Com uma postura de lançamento (launch stance).

Passo nº 8: Fique em uma Posição de Lançamento

“Endireite as costas!”

“Nada de cotovelos na mesa!”

“Não esqueça de comer suas ervilhas!”

Ops, desculpe. Tive flashbacks da minha mãe por um momento. E se você for como eu, pode ter ouvido essas frases em sua casa enquanto crescia — ou talvez ainda ouça.

Mas sua postura (stance) é, na verdade, mais importante do que sua postura (posture). E há uma maneira muito poderosa de você se posicionar para fazer uma diferença dramática na sua primeira impressão.

Eu a chamo de sua postura de lançamento. Sua postura de lançamento tem 5 pontos focais:

Dedos dos pés	Se os dedos dos pés estiverem apontados para alguém, significa que você está interessado em ouvir o que essa pessoa tem a dizer. Mesmo se estiver sentado, é importante apontar os dedos dos pés para ela para mostrar interesse.
Mãos	Suas mãos devem estar sempre visíveis e, idealmente, abertas enquanto você fala. Biologicamente, sentimos medo quando vemos que as mãos de alguém estão escondidas — como se pudessem estar escondendo uma arma. Gestos com as mãos (abordados abaixo) também devem ser utilizados.
Braços	Os braços devem estar sempre soltos para que haja espaço suficiente entre o tronco e os braços. Isso ajuda a evitar que você deixe os braços balançando ao lado do corpo e permite que você gesticule facilmente e estenda a mão para cumprimentar.
Ombros	Os ombros devem estar para baixo e para trás para que pareçam relaxados. O ângulo ideal para seus ombros depende de com quem você está falando — se estiver falando com uma mulher, ter os ombros paralelos aos dela é bom. Os homens podem se sentir mais confortáveis ficando ombro a ombro em vez de diretamente na sua frente.
Queixo	O ideal é que seu queixo esteja neutro para que você não esteja olhando para cima para alguém ou olhando com desdém para baixo. No entanto, os especialistas em linguagem corporal Barbara e Allan Pease observaram que as mulheres que abaixavam o queixo enquanto olhavam para os homens pareciam menores (e, portanto, mais femininas), enquanto os homens que inclinavam o queixo para cima ao falar com as mulheres pareciam mais altos, criando assim maior atração.

Seus dedos dos pés, mãos, braços, ombros e queixo provavelmente não eram as partes do corpo em que você estava pensando durante uma primeira impressão. Mas deveriam ser! Estes também são os pontos em que você deve focar ao tirar a selfie perfeita!

Passo nº 9: Dê a Eles um Café

Ah, mas e se você estiver lá em sua Posição de Lançamento perfeita, pronto para dar a melhor impressão de todas — mas a outra pessoa estiver com os braços cruzados?

Braços cruzados é uma das maiores barreiras de linguagem corporal a serem observadas — os braços são basicamente uma grande barreira para uma conexão profunda, e você pode apostar que, se alguém cruzar os braços enquanto fala com você, não está disposto a se abrir.

Então, aqui está o que você pode fazer: dê a eles algo para segurar. Um café. Um cartão de visitas. Uma caneta. Qualquer coisa que os force a se abrir.

Por que isso funciona? Porque sentimos através de nossos corpos:

• Forçar um sorriso na verdade te deixa mais feliz.
• Distanciar-se dos outros faz você se sentir mais isolado.
• Cruzar os braços faz você se sentir mais fechado.

Mais dicas de linguagem corporal podem ser encontradas em nosso Guia de Linguagem Corporal.

Passo nº 10: Use sua Voz Ideal

“Peço encarecidamente que vote em mim em novembro.”

Esta foi a frase que pesquisadores da Universidade Duke e da Universidade de Miami pediram aos participantes para dizer para descobrir exatamente o que torna uma voz tão agradável. O estudo foi assim:

• Tanto homens quanto mulheres foram gravados dizendo a frase acima.
• Suas vozes foram então manipuladas digitalmente para serem uma versão de tom mais alto ou mais baixo do original.
• Diferentes homens e mulheres foram então solicitados a votar em qual voz eles achavam que seria um líder melhor.

Você consegue adivinhar qual voz venceu? Foi a voz de tom mais baixo ou a de tom mais alto?

Se você adivinhou tom mais baixo… Bingo!

E aqui está a parte mais interessante: você pode pensar que as pessoas preferiram vozes femininas de tom mais alto. Na verdade, TANTO as vozes mais baixas de homens quanto as de mulheres foram mais favorecidas do que suas vozes de tom mais alto.

Vozes de tom mais baixo foram votadas de forma mais favorável do que as vozes de tom mais alto, tanto para homens quanto para mulheres.

Mas você provavelmente não deveria fingir uma voz profunda e sair por aí falando com as pessoas como se fosse o Frankenstein, certo? Infelizmente, temos algo chamado seu ponto de ressonância máxima! Esta é a sua faixa vocal ideal onde sua voz brilha, soa como a de um líder e, o mais importante — você soa natural!

Você deve procurar falar nesta faixa — e até mesmo errar para o lado mais baixo da sua faixa se quiser causar uma ótima impressão vocal pela qual as pessoas votarão. Esta também é uma ótima dica se você tiver uma entrevista por telefone ou videochamada!

Fiz um vídeo sobre como encontrar sua faixa vocal aqui:

Você pode melhorar o som da sua voz? Use a ciência do poder vocal

Para ainda mais dicas para aperfeiçoar sua voz, você pode ler meu artigo:

Como falar com confiança e soar melhor

Passo nº 11: Repita o Nome Deles

Um dos meus livros favoritos de todos os tempos, Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas de Dale Carnegie, tem uma dica incrível que uso em todas as conversas: use o nome da outra pessoa.

Aqui está a ciência: quando alguém ouve seu próprio nome, partes únicas do cérebro são ativadas. Mas elas não são ativadas ao ouvir os nomes de outras pessoas. Use isso a seu favor para inserir o nome de alguém durante suas conversas!

Veja como fazer: logo após a pessoa se apresentar, gosto de repetir imediatamente o nome dela: “João, é um prazer conhecê-lo!” Salpicar o nome dela ao longo da conversa a cada poucos minutos também mantém esse impulso de dopamina:

• “João, tenho um amigo que quero te apresentar.”
• “Essa é uma percepção muito boa, João.”
• “Prazer em conhecê-lo, João!”

Curiosidade: até os gatos conseguem distinguir o próprio nome, de acordo com um estudo japonês.

Passo nº 12: Copie o Jargão Deles

Você conhece a frase: “Paus e pedras podem quebrar meus ossos, mas palavras nunca me machucarão”?

Eu tenho que dizer… Palavras PODEM machucar. E elas podem até criar emoções mais fortes, se você souber as palavras mágicas certas a dizer.

O especialista em comportamento Chase Hughes menciona 2 tipos importantes de palavras que você pode usar para construir rapport instantaneamente com qualquer pessoa que conhecer: palavras sensoriais e adjetivos.

O primeiro grupo de palavras é sensorial. As pessoas usam diferentes tipos de palavras dependendo de como melhor vivenciam o mundo com base em seus sentidos ou tipo de inteligência primária.

Em outras palavras, a maioria das pessoas favorece um de seus 5 sentidos mais do que os outros. Por exemplo:

• Audição: Um músico pode usar frases como “Isso soa ótimo” e “Eu ouço o que você está dizendo.”
• Tato: Um personal trainer pode usar frases como “Eu te sinto”, “Estou tocado” e “Isso me incomoda”.
• Visão: Um pintor pode usar “Eu consigo ver isso”, “Parece bom” e “olho no olho”.

Se você ouvir seu parceiro de conversa usando uma dessas frases, você também pode usar um jargão sensorial semelhante para cair nas graças dele. Na verdade, usei essa mesma técnica na semana passada, quando saí de uma chamada do Zoom com um membro da equipe. Foi mais ou menos assim:

• Kensi: “OK, soa bem!”
• Vanessa: “Ótimo! Mal posso esperar para ouvir de você!”

O próximo grupo de palavras refere-se a adjetivos. Sabe como algumas pessoas AMAM usar certos adjetivos em seu vocabulário, como “incrível”, “legal” ou “super”?

A boa notícia é que você também pode usar as palavras positivas delas para tornar as coisas ainda mais… er, positivas! Aqui está uma história de como usei o jargão de outra pessoa para ganhar rapport:

Há algum tempo, conheci uma mulher chamada Sarah em um evento de networking. Entramos no assunto de outras pessoas interessantes que conhecemos no evento, e notei que ela sempre salpicava a palavra “legal” sempre que mencionava alguém positivo. Quando chegou minha vez de falar sobre as pessoas com quem me conectei, também usei a palavra “legal” para combinar com o jargão positivo dela. Notei imediatamente os olhos dela brilharem sempre que eu usava a palavra. Funcionou tão bem que acabamos jantando depois — Sarah e eu mantemos contato até hoje!

E você pode até usar essa mesma técnica com palavras negativas, usando o mesmo jargão negativo delas para descrever coisas que ambos não gostam.

Passo nº 13: Comece uma Conversa Incrível

Ufa! Então você já domina seus não verbais. Legal — então como ter conversas que não sejam estranhas e sejam anti-tédio?

Acontece que a arte de iniciar conversas incríveis é um dos tópicos mais solicitados no Science of People. E eu quero te ajudar a começar hoje. Você não precisa ser naturalmente carismático ou um palestrante talentoso — qualquer um pode aprender a manter conversas brilhantes e conquistar as pessoas!

Passo nº 14: Conte uma Piada

Era 1964, e Norman Cousins se recusava a morrer. Ele foi diagnosticado com uma doença fatal que lhe daria apenas alguns meses de vida.

De acordo com o médico, era um caso claro de espondilite anquilosante. Ou, em português, uma condição vitalícia que causa dor e rigidez na coluna.

Horrorizado com esta condição recém-diagnosticada, Norman recusou-se a acreditar que este era o fim de sua vida. Ele estava determinado a viver.

Norman estava desesperado e a medicina tradicional não ajudava, então ele decidiu recorrer ao riso. Ele alugou todos os vídeos engraçados que conseguiu encontrar, assistiu e reassistiu, rindo alto por 6 meses em sua “terapia do riso” autoimposta.

E o milagre que os médicos não podiam acreditar aconteceu:

A doença fatal de Norman desapareceu completamente, tudo por causa do riso.*

De acordo com os Peases, isso se deveu em parte à enxurrada de endorfinas que recebemos ao rir — endorfinas que são semelhantes às drogas morfina e heroína. As endorfinas agem como um tranquilizante e fortalecem o corpo e seu sistema imunológico. É também por isso que pessoas felizes raramente ficam doentes, e pessoas que reclamam muito são as que frequentemente adoecem.

Em suas primeiras impressões, o humor deve ser prioridade máxima — se você for tão engraçado quanto uma torrada queimada, talvez queira consultar nosso guia de referência:

Como ser engraçado

*Nota: Se você tiver uma condição médica séria, ainda é provavelmente prudente consultar um profissional médico em vez de usar a terapia do riso.

Passo nº 15: Faça-os Sentir-se Importantes

No livro Million Dollar Habits, Brian Tracy conta um conto chamado As Mil e Uma Noites, que fala de uma enorme caverna cheia de tesouros que só pode ser aberta sob uma condição — uma pessoa de sorte deve dizer as palavras mágicas: “Abre-te, Sésamo!”

Uma vez proferidas, a vasta parede finalmente se abriria, revelando os tesouros ilimitados escondidos lá dentro.

E adivinhe? Também existem palavras mágicas que você pode dizer a outras pessoas, revelando seus “tesouros” de emoções calorosas e bem-estar.

De acordo com Tracy, essas palavras são palavras que fazem os outros se sentirem importantes e tocam suas cordas emocionais.

Uma das melhores maneiras que encontrei para fazer os outros se sentirem assim tão importantes é fazer elogios.

Estudos mostram até que fazer um elogio a alguém ativa os mesmos neurônios em nosso cérebro que receber um presente físico.

Mas você não pode simplesmente distribuir elogios como se fossem doces, nem pode manter elogios padronizados no bolso de trás e tirá-los a torto e a direito — imagine se você elogiasse o penteado de um cara careca!

A chave para os elogios é a genuinidade — as pessoas conseguem farejar um elogio falso a um milhão de quilômetros de distância. Elogie alguém por seus sapatos novos, seu físico, sua maneira de pensar. Vale tudo, desde que você realmente queira dizer isso.

Passo nº 16: Escolha seus Ornamentos

Roupas, maquiagem, joias, relógios e sapatos são todos tipos de ornamentação, e as pessoas definitivamente levam isso em conta ao fazer julgamentos iniciais.

Eu recomendo fortemente reunir algumas de suas roupas ou ornamentos favoritos e perguntar a amigos em quem você confia o que eles pensam quando os veem. Para muitos homens, eles não percebem que seu relógio pode dizer muito sobre eles. Para as mulheres, bolsas e brincos grandes ou joias também podem ter significados não intencionais para uma nova pessoa que estão conhecendo.

Aqui estão 6 truques de aparência que você pode usar para causar uma ótima primeira impressão:

• #1: Masque chiclete. Você sabia que, ao contrário da crença popular, mascar chiclete tem muitas percepções positivas associadas a ele? Uh-oh, todas aquelas mamães que diziam aos filhos para cuspirem o chiclete ao falar podem estar erradas. A empresa de alimentos Beldant conduziu um estudo com 481 participantes, no qual 73% favoreceram aqueles que mascavam chiclete e o associaram a uma tonelada de traços positivos. As pessoas pensavam que aqueles que mascavam chiclete:

• Eram convidados para mais festas

• Tinham mais amigos

• Pareceriam mais propensos a lhes dar um aumento (se fossem o chefe) -…e até tinham uma vida sexual melhor

Apenas certifique-se de não mascar chiclete durante uma entrevista. Você pode assistir ao interessante experimento abaixo:

• #2: Vista-se para impressionar. Em um artigo de 2012 de Hajo Adam e Adam Galinsky, a ideia de “cognição indumentária” (enclothed cognition), ou seja, se nossas roupas afetam nossos pensamentos, foi estudada. Em um experimento, os participantes usaram um jaleco de médico ou um avental de pintor, e o grupo que usava o jaleco de médico teve um desempenho melhor em tarefas em todos os aspectos!
• #3: Use maquiagem. Se você é mulher, na maioria dos casos a maquiagem ajudará. Em um experimento dos Peases, 4 assistentes femininas de aparência semelhante foram contratadas para ajudar a vender seus produtos de treinamento em um seminário. No entanto, algumas usavam maquiagem e/ou óculos, e as outras não. A assistente que usava maquiagem e óculos foi descrita como confiante, inteligente, sofisticada e a mais extrovertida; no entanto, algumas clientes do sexo feminino a viam como confiante, mas também fria e arrogante, pois a viam como “competição” em vez de uma possível amiga. E, sem surpresa, as assistentes que não usavam maquiagem foram as pior avaliadas.
• #4: Encontre sua fragrância. Em um estudo de 2016, 67 observadores avaliaram amostras de odores de 113 doadores de odor, cada um dos quais forneceu uma amostra sem cosméticos e outra com eles. Os observadores classificaram os odores com fragrância cosmética como mais atraentes e agradáveis do que aqueles sem eles. E se você está se perguntando qual perfume usar, é melhor escolher uma colônia de cheiro tipicamente masculino se você for homem, e um perfume feminino se for mulher, de acordo com um estudo de pesquisadores da Universidade de Northumbria. Eles descobriram que fragrâncias congruentes com o gênero podem aumentar a percepção de certas características socialmente desejáveis, como a inteligência.
• #5: Use óculos. Outro estudo com gêmeos conduzido pela empresa de ótica Execuspecs descobriu que 76% das pessoas que assistiram a gêmeos na televisão favoreceram o gêmeo que usava óculos (surpresa: os “gêmeos” eram na verdade a mesma pessoa). Os óculos foram associados a uma renda mais alta, melhores habilidades de gerenciamento de tempo e melhores habilidades de resolução de problemas no computador.
• #6: Livre-se dos piercings. Para os homens, estudos mostram que o uso de joias diminui a credibilidade e os piercings no nariz diminuem a empregabilidade. Outro estudo descobriu que os pacientes associavam piercings não tradicionais negativamente em relação à competência e confiabilidade de um médico.

Nota importante: O contexto importa ao lidar com sua aparência. Pode ser uma ótima ideia vestir seu terno caro e Rolex ao entrevistar para um cargo na Charles Schwab. Mas fazer isso em um ambiente universitário descontraído? Você pode parecer muito exibido e incomodar as pessoas. Pode ser uma boa ideia bancar o “camaleão” — ou seja, vestir-se como os outros vão se vestir.

Eu tenho meus 10 truques de vestuário favoritos que você também pode aprender. Certifique-se de que o que você está vestindo e como faz seu cabelo ou maquiagem diga o que você QUER que diga às pessoas que está conhecendo pela primeira vez. Até as cores tendem a ter significados diferentes.

Psicologia das Cores: Entendendo como as escolhas de cores afetam nosso comportamento

Passo nº 17: Evite seus Dias Ruins

Acredite em mim, eu quero que você socialize. Mas também quero que você faça isso no seu tempo. Você pode pensar que sair fará você se sentir melhor. Mas, na minha experiência, as pessoas que vão a eventos de coquetel ou confraternizações depois de terem tido um dia ruim normalmente continuam a ter um dia ruim.

Se você estiver em um estado de espírito deprimido ou ansioso, os outros perceberão isso por suas expressões faciais, comentários e linguagem corporal. Você pode até sair do evento sentindo-se mais negativo do que se tivesse ficado em casa!

Então aqui está o meu apelo para você: se estiver tendo um dia ruim, fique em casa!

Quase não há como causar uma boa primeira impressão se você estiver tendo um dia ruim. Se você tiver que ir a um evento, encontre uma maneira de se livrar do seu mau humor. Eu acho que malhar, ligar para um amigo ou assistir a TED talks engraçados ou inspiradores antes dos eventos muitas vezes me coloca em um estado de espírito mais social e agradável.

Confira meu vídeo sobre rituais pré-performance para se animar:

Passo nº 18: Tenha uma Ótima ÚLTIMA Impressão

Quantas vezes você quis encerrar uma conversa, mas acabou sendo algo assim:

• “Ei, então… Tenho que ir, hahaha…”
• *Olhares nervosos em direção à saída*
• *Acenando com a cabeça em um silêncio desconfortável*

Esta é uma ÓTIMA maneira de causar uma primeira impressão estranha, não importa quantas coisas boas você tenha feito em sua conversa.

Eu fiz tantas saídas estranhas e desajeitadas e aprendi da maneira mais difícil — para que você não precise passar por isso. Espero que este vídeo e guia possam ajudá-lo a encerrar QUALQUER conversa com maestria e graciosidade:

Encerre graciosamente qualquer conversa e saia de situações estranhas

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BÔNUS: Como adaptar sua primeira impressão para qualquer contexto

Uma ótima primeira impressão não é algo único para todos. Os mesmos comportamentos que fazem você parecer confiante e autoritário em uma sala de reuniões podem fazer você parecer rígido e inacessível em uma festa casual. Os verdadeiros mestres das primeiras impressões são camaleões sociais; eles sabem como calibrar sua abordagem ao ambiente.

Antes de entrar em qualquer situação nova, reserve um momento para identificar o contexto e ajustar suas prioridades não verbais de acordo.

• Ambiente de Negócios Formal (Conferência, Sala de Reuniões, Entrevista):
  • Seu objetivo: Projetar competência e credibilidade.
  • Priorize estes passos: Um aperto de mão firme e seco (#7), usar sua faixa vocal mais baixa (#10) e ficar em uma posição de lançamento forte (#8). Seu traje (#16) deve ser profissional e polido. Aqui, a confiança é a chave.
• Ambiente Social Casual (Festa, Churrasco, Reunião de Amigos):
  • Seu objetivo: Projetar calor e acessibilidade.
  • Priorize estes passos: Usar o lampejo de sobrancelhas com todos com quem você fizer contato visual (#5), exibir um sorriso Duchenne genuíno (#6) e fazer perguntas de abertura de conversa excelentes e nada entediantes (#13). O objetivo é ser aberto e amigável.
• Ambiente Criativo/Artístico (Workshop, Abertura de Galeria, Meetup de Tecnologia):
  • Seu objetivo: Projetar paixão e originalidade.
  • Priorize estes passos: Usar gestos expressivos e ilustrativos com as mãos para contar histórias (#4), compartilhar aquilo pelo que você é apaixonado (#15) e escolher “ornamentos” ou roupas que sejam únicos para você (#16). Aqui, o objetivo é ser memorável e autêntico.

Como corrigir uma má primeira impressão

Ok, então você causou uma má primeira impressão. Não se preocupe! Todos nós já passamos por isso. Aqui está a boa notícia: você PODE corrigir uma má primeira impressão! Aqui está uma história de quando superei uma má primeira impressão:

Outro dia, encontrei alguém que não via há alguns anos. Imediatamente, fui tomada por ansiedade, nervosismo e insegurança.

Por quê?

Percebi que na primeira vez que o conheci, não causei uma boa primeira impressão. Eu estava tendo um daqueles dias em que deveria ter ficado em casa, comido sorvete e assistido Netflix.

Mas — não! Em vez disso, eu pensei: “É melhor eu ir a este evento de networking porque me inscrevi e gastei 5 dólares inteiros!”

Então fui ao evento de networking e estava exausta e cansada. Resumindo, não foi nada agradável. Percebi que tinha que superar uma má primeira impressão. Veja como se recuperar de uma má primeira impressão:

1. Reconheça o erro. Não fuja da má primeira impressão. Se você mostrar que não tem medo de falar sobre a má primeira impressão que causou, você demonstra um pouco de vulnerabilidade. E você pode até ser capaz de olhar para trás e rir disso!
2. Mude o ambiente. Às vezes, uma má primeira impressão pode ser difícil de superar se você estiver no mesmo lugar ou em um lugar semelhante ao que a causou. Tente ir para um ambiente diferente! Isso pode mudar totalmente as interações que você tem.
3. Peça ajuda. O “Efeito Franklin”, nomeado em homenagem a Benjamin Franklin, é um efeito psicológico que faz as pessoas gostarem mais de você! Peça ajuda, conselhos, etc., e você não apenas receberá as dicas delas, mas também criará um vínculo no processo!
4. Pare com os roteiros sociais. Roteiros sociais são as mesmas frases de conversa chatas que todos já ouvimos antes. “O que você faz?” “De onde você é?” Essas perguntas são chatas porque todos já as ouvimos antes, e nada de NOVO é ativado em nossos cérebros. Em vez disso, você quer desencadear dopamina fazendo um ótimo iniciador de conversa. Confira nosso aplicativo! Nós aqui do Science of People criamos um aplicativo para você, para que possa levar seus iniciadores de conversa para qualquer lugar, a qualquer hora: ConversationHQ.
5. Diga a eles que você gosta deles. Isso pode parecer contra-intuitivo, mas a ciência mostra que dizer às pessoas que você gosta delas na verdade fortalece os relacionamentos! A maioria das pessoas retém seu afeto umas pelas outras, mas isso também faz com que a outra pessoa com quem você está conversando também retenha seus sentimentos! Eu geralmente não digo “eu gosto de você” de forma direta, mas faço isso de forma mais sutil — por exemplo, enviando uma mensagem de texto dizendo: “Eu estava pensando em você” após nossa conversa inicial. A chave aqui é ser genuíno, então não diga se não for verdade!

O que vem depois de uma primeira impressão cativante?

Não seja chato. Quero que você tenha primeiras impressões e conversas estimulantes, reveladoras e INCRIVELMENTE fascinantes.

Para o que vem depois da sua primeira impressão, não deixe de conferir meus livros!

Bônus!

Muitas vezes acabamos usando os mesmos velhos roteiros sociais e fazendo às pessoas as mesmas perguntas repetidamente. Eu te desafio a usar meus:

• Iniciadores de Conversa Matadores

Aprender a ler as emoções das pessoas definitivamente será útil ao causar uma primeira impressão:

• O Guia Definitivo para Ler Microexpressões

Se lhe perguntarem o estereotipado “O que você faz?”, certifique-se de ter um pitch de elevador incrível pronto. Aqui, ajudei pessoas com suas reformulações de pitch de elevador:

• O Segredo para Acertar seu Pitch de Elevador

Eu sei que você quer aparecer diante das pessoas como a melhor versão possível de si mesmo. Aqui estão os passos exatos para fazer isso:

• 10 Passos que Mudam a Vida para se Tornar a Melhor Versão de Si Mesmo

Algumas pessoas simplesmente não se sentem poderosas o suficiente. Olhamos para a lista da Forbes das pessoas mais poderosas do mundo e pesquisamos como elas conseguiram isso:

• Como Obter Poder

Quer causar uma primeira impressão matadora ao telefone?

• 10 Estratégias de Telefone de Sucesso

Você vai a muitas conferências? Temos um pouco de mágica para elas:

• Como Arrasar em uma Conferência